Política de privacidad

Hornblower Group, Inc., sus matrices, subsidiarias y afiliadas (“Familia de empresas de Hornblower Group”) se comprometen a proteger la privacidad de su información personal.

La familia de empresas del Grupo Hornblower está formada por diferentes entidades legales que ofrecen sus servicios y productos bajo diferentes marcas, incluidas, entre otras, Alcatraz City Cruises, Alcatraz Island Services, American Queen Voyages, Anchor, Bridgeport Shipyard, City Cruises, City Experiencias, City Ferries, Devour Tours, HMS Ferries, Hornblower, Journey Beyond, Liberty Landing Ferries, Niagara City Cruises, Niagara Jet City Cruises, NYC Ferry, Seaward Services, Shore Excursions of America, Sculpture City Cruises, Venture Ashore y Walks. Esta declaración de privacidad se emite en nombre de toda la familia de empresas del Grupo Hornblower, por lo que cuando mencionamos "Hornblower", "City Experiences", "American Queen Voyages", "AQV", Journey Beyond", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta declaración de privacidad, nos referimos a la empresa correspondiente de la familia de empresas del Grupo Hornblower responsable de procesar su información. Si se encuentra en la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza, Hornblower Group, Inc. es el "controlador de datos" de cityexperiences.com y es responsable de este sitio web y de cualquier información personal que se proporcione a través de este sitio web. Para todos los demás dominios y servicios de sitios web, la empresa correspondiente de la familia de empresas del Grupo Hornblower a la que usted envía su información personal es el controlador de datos. Si alguno de los términos de esta Política de Privacidad contradice los términos de cualquier política de privacidad de cualquiera de nuestros Sitios (definidos a continuación), prevalecerán los términos de esta Política de Privacidad.

Esta política describe cómo tratamos la información personal que recopilamos tanto en línea como fuera de línea y las opciones que usted tiene asociadas con esa información.

Además de la Política de privacidad estándar:

• Si se encuentra en Canadá, lea también nuestra Política de privacidad canadiense
• Si vive en California, lea también nuestra Política de privacidad de California
• Si vive en la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza, lea también nuestra Aviso especial para personas físicas en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza
• Si se encuentra en Australia, lea también nuestra Política de privacidad australiana

Esta Política de Privacidad (“Política”) ha sido diseñada pensando en usted. La forma en que se aplique a usted dependerá de la forma en que interactúe con nosotros. Por ejemplo, podrías:

i. Compre un boleto y/o asista a una de nuestras muchas experiencias que se ofrecen; como nuestros yates de alquiler, cruceros con cena y servicios de ferry o realice una visita guiada, una excursión o un crucero nocturno

ii. comunicarse con nosotros a través de cualquier comunicación escrita, electrónica y oral;

III. utilizar uno de nuestros sitios web o aplicaciones móviles, y todas las páginas web y sitios web correspondientes que enlazan o muestran esta Política (los "Sitios");

IV. crear una cuenta o suscribirse a nuestros boletines informativos por correo electrónico;

v. utilizar cualquier otra característica o contenido de nuestra propiedad o operado por nosotros; o

vi. comunicarse con nosotros de otro modo en relación con nuestras operaciones comerciales.

Estos ejemplos y cualquier otra interacción, comunicación o uso de nuestros Sitios, instalaciones, experiencias y/o empleados o contratistas independientes abarcan nuestros "Servicios". Sus opciones y derechos con respecto a cada interacción se explican con más detalle a continuación. Haga clic en "Más información" debajo de cada ícono para obtener más información o desplácese hacia abajo para leer la política completa.

Qué información tenemos y dónde la obtenemos
Recopilamos y almacenamos diferentes tipos de información sobre usted cuando crea una cuenta, compra boletos, asiste a nuestras ofertas de experiencias, se comunica con nosotros, utiliza nuestros Sitios, utiliza aplicaciones y redes sociales o nos envía Información personal de otro modo. Esta información incluye, cuando corresponda, identidad, contacto, financiera, técnica, perfil, audio y video, electrónica, uso, geolocalización, marketing y comunicaciones, reclutamiento y algunos datos de salud. También podemos sacar inferencias de esta información sobre sus intereses y preferencias. Recopilamos información personal por medios justos y legales y, cuando corresponda, directamente de usted.

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Cómo utilizamos su información y por qué
Recopilaremos y utilizaremos su información por muchos motivos, como ayudarlo a obtener acceso a nuestros Servicios, compartir noticias, para marketing y según lo permita o exija la ley.

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Con quién compartimos sus datos y por qué
Podemos divulgar su Información personal a socios y otros terceros asociados con nuestro Servicio. Estos pueden incluir otras compañías afiliadas a Hornblower, proveedores de servicios de administración de sistemas y TI, asesores profesionales, socios publicitarios, proveedores de análisis de datos y otros para ayudarlo a brindarle nuestro Servicio; También podemos revelar información a otras partes cuando lo requiera o permita la ley.

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Cuidando su información
La seguridad de sus datos es importante para nosotros y tomamos medidas para intentar asegurarnos de que su información esté protegida y eliminarla de forma segura cuando ya no la necesitemos. Sin embargo, no existe una seguridad perfecta y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal. Su información personal puede procesarse en otro país y, en consecuencia, puede ser accesible para los tribunales, las autoridades policiales y de seguridad nacional de esos países.

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Contáctenos

Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros enviándonos un correo electrónico a [email protected] .

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD ESTÁNDAR

QUÉ INFORMACIÓN TENEMOS Y DÓNDE LA CONSEGUIMOS

Información personal es cualquier información relacionada con usted, que lo identifica personalmente o que podría usarse para identificarlo, como su identificación de usuario, nombre, dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono, dirección y número de cuenta de pago. Los tipos de Información personal que podemos recopilar sobre usted incluyen, entre otros:

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente:

Recopilamos información que usted comparte con nosotros cuando utiliza nuestros Servicios. Por ejemplo, cuando reserva servicios de alquiler de yates, cruceros con cena y ferry a través de nuestros Sitios o llamándonos, podemos preguntarle su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico e información de pago. Cuando completa un formulario de reserva con nosotros en nuestros Sitios, podemos recopilar su nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa e información de la fiesta. También podemos recopilar su información personal en relación con el empleo en Hornblower que usted deja en nuestro Sitio.

Recopilamos información suya de forma pasiva:

Podemos recopilar información sobre su uso de los Servicios. Por ejemplo, podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestros Sitios o cuando accede a los Sitios mediante un dispositivo móvil (“Datos de uso”). Estos Datos de uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su computadora (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, información única identificadores de dispositivos y otros datos de diagnóstico. Cuando accede al Servicio con un dispositivo móvil, estos Datos de uso pueden incluir información como el tipo de dispositivo móvil que utiliza, la identificación única de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de Internet móvil. navegador que utiliza, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
También podemos usar y almacenar información sobre su ubicación si nos da permiso para hacerlo (“Datos de ubicación”). Utilizamos estos datos para proporcionar funciones de nuestro Servicio, para mejorar y personalizar nuestros Servicios. Puede habilitar o deshabilitar los servicios de ubicación cuando utiliza nuestros Servicios en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo.
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Recopilamos información sobre usted de nuestras Afiliadas y Subsidiarias:

Podemos obtener su Información personal de una empresa controlada por Hornblower o bajo control común con ella.

Recopilamos información sobre usted de terceros:

Por ejemplo, si utiliza una función de redes sociales en nuestros Sitios o publica en una plataforma de redes sociales, el sitio de redes sociales nos brindará información sobre usted. Si recopilamos información sobre usted de otra persona, incluido un familiar, amigo o agente de viajes, que busca utilizar nuestros Servicios en su nombre, se le pedirá a esa persona que nos proporcione la misma información personal que normalmente recopilaríamos de usted directamente para completar su reserva. Consideramos que esa persona tiene su consentimiento y autorización para proporcionarnos su información personal para los fines relevantes descritos en la política, a menos y hasta que se nos indique lo contrario.

CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN Y POR QUÉ

Utilizamos información para proporcionarle productos y servicios.

Utilizaremos su Información personal para proporcionar información o prestar los Servicios que solicite y para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando así lo decida. Si la información aplicable debe ser proporcionada o el Servicio debe ser realizado por un tercero, entonces divulgaremos la información aplicable al tercero que proporcione la información o preste los Servicios aplicables. Su información puede estar disponible o proporcionarse a proveedores de servicios y contratistas externos que estén obligados contractualmente a proteger su información como se describe en esta Política.

Usamos información para actualizarlo sobre cambios en nuestros servicios.

Le enviaremos información administrativa o relacionada con la cuenta para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio. Dichas comunicaciones pueden incluir información sobre actualizaciones de Políticas, confirmaciones de sus transacciones, actualizaciones de seguridad u otra información relevante relacionada con las transacciones. Procesamos su información de contacto para enviarle dichas comunicaciones. Las comunicaciones relacionadas con el servicio no son de naturaleza promocional. No puede darse de baja de dichas comunicaciones; de lo contrario, podría perderse novedades importantes relacionadas con su cuenta o los Servicios.

Utilizamos la información para responder a sus solicitudes o preguntas.

Recopilamos cualquier información que nos proporcione cuando se comunica con nosotros, como preguntas, inquietudes, comentarios, disputas o problemas. Sin su Información personal, no podemos responderle ni garantizar su uso y disfrute continuo de los Servicios.

Usamos información para enviarle comunicaciones promocionales y de marketing.

Podemos utilizar su Información personal para comunicarnos con usted con boletines informativos, materiales promocionales o de marketing, ofertas y otra información que pueda ser de su interés en función de los Servicios que ya compró o sobre los que realizó consultas, a menos que haya optado por no recibir dicha información. Puede optar por no recibir cualquiera o todos estos correos electrónicos nuestros siguiendo el enlace para cancelar la suscripción o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que le enviemos. Puede optar por nuestro programa de SMS/mensajes de texto enviando el mensaje STOP a cualquier mensaje SMS que enviemos. No compraremos el consentimiento, ni venderemos, alquilaremos ni compartiremos el consentimiento para optar por nuestro programa de mensajes de texto/SMS móviles.

Utilizamos la información para mejorar nuestros servicios.

Utilizaremos su información para recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestros Servicios y detectar, prevenir y abordar problemas técnicos. También podemos utilizar su información para monitorear el uso de nuestros Servicios, incluidos, entre otros, los términos de búsqueda ingresados, las páginas visitadas y los documentos vistos.

Usamos información para hacer cumplir el cumplimiento de nuestras políticas.

Cuando accede o utiliza nuestros Servicios, está sujeto a nuestras Condiciones de Uso que se puede encontrar en este enlace o en el Sitio en el que realizó su compra, el correspondiente Términos y condiciones del servicio para compras que se pueden encontrar en este enlace o en el Sitio donde realizó su compra, el aplicable Términos de recompensas si participa en un programa de recompensas o, para American Queen Voyages, el Términos del programa de fidelización SSOAy esta Política. Para garantizar que los cumpla, procesamos su información personal monitoreando, investigando, previniendo y mitigando activamente cualquier actividad prohibida, ilícita o ilegal supuesta o real en nuestros Servicios. También procesamos su Información personal para: investigar, prevenir o mitigar violaciones de nuestros términos, acuerdos o políticas internos; hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros y socios comerciales; y, según corresponda, cobrar tarifas basadas en su uso de nuestros Servicios. No podemos realizar nuestros Servicios de acuerdo con nuestros términos, acuerdos o políticas sin procesar su Información personal para dichos fines.

Usamos información para mantener el cumplimiento legal y regulatorio.

Nuestros Servicios están sujetos a ciertas leyes y regulaciones que pueden requerir que procesemos su Información personal. Por ejemplo, procesamos su Información personal para pagar nuestros impuestos, cumplir con nuestras obligaciones comerciales, garantizar el cumplimiento de las leyes de empleo y contratación o según sea necesario para gestionar el riesgo según lo exige la ley aplicable. Sin procesar su Información personal para dichos fines, no podemos realizar los Servicios de acuerdo con nuestros requisitos legales y reglamentarios.

CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS Y POR QUÉ

Podemos divulgar su Información personal a socios y otros terceros asociados con nuestros Servicios.

Compartiremos información dentro de la familia de empresas del Grupo Hornblower.

Hornblower forma parte de una organización corporativa que cuenta con numerosas entidades jurídicas, procesos comerciales, estructuras de gestión y sistemas técnicos: la familia de empresas del Grupo Hornblower. Hornblower puede compartir su Información personal con esta organización para brindarle los Servicios y tomar acciones según su solicitud.

Compartiremos información con terceros que realicen servicios en nuestro nombre.

Podemos emplear empresas e individuos de terceros para facilitar nuestros Servicios ("Proveedores de servicios"), proporcionar los Servicios en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se utilizan nuestros Servicios. Estos terceros tienen acceso a su Información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no revelarla ni utilizarla para ningún otro propósito.

Podemos compartir información con terceros proveedores de boletos.

Podemos compartir información con otros proveedores de boletos externos que brindan servicios. Por ejemplo, si compra un paquete que incluye ofertas de una empresa fuera de la familia de empresas del Grupo Hornblower ("Proveedor de entradas"), sus datos personales pueden compartirse para facilitar su compra. Una vez que la información personal se comparte con un Proveedor de entradas, la información queda sujeta a las prácticas de privacidad del Proveedor de entradas.

Podemos compartir información si alguna parte de nuestro negocio está involucrada en una fusión o adquisición.

Si Hornblower participa en una fusión, adquisición o venta de activos (cada una, una "transacción"), su información personal puede divulgarse para evaluar y facilitar la transacción y/o transferirse como un activo comercial. Cuando sea necesario, le avisaremos cuando su Información personal se transfiera o divulgue en relación con una transacción y quede sujeta a diferentes protecciones de la política de privacidad.

Podemos compartir información si creemos que es necesario para cumplir con la ley o para protegernos.

En determinadas circunstancias, es posible que a Hornblower se le exija o se le permita revelar su información personal de conformidad con la ley aplicable o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades policiales o públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental). Hornblower puede divulgar su información personal de buena fe cuando considere que dicha acción es necesaria o prudente para:

• cumplir con una obligación legal;
• proteger y defender los derechos o propiedad de Hornblower;
• prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio;
• proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público; y
• proteger contra responsabilidad legal.

CUIDANDO TU INFORMACIÓN

Utilizamos medidas de seguridad estándar.

La seguridad de sus datos es muy importante para nosotros y tomamos medidas para tratar de asegurarnos de que su información esté protegida, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Nuestras medidas de seguridad incluyen medidas físicas, técnicas y administrativas estándar de la industria para evitar el acceso no autorizado o la divulgación de su información, mantener la exactitud de los datos, garantizar el uso apropiado de la información y salvaguardar su información personal. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Sólo conservaremos tus datos durante el tiempo necesario.

Hornblower conservará su Información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política. Conservaremos y utilizaremos su Información personal en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si debemos conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales. Hornblower también conservará los Datos de uso con fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a conservar estos datos durante períodos más largos.

Almacenamos información tanto dentro como fuera de los Estados Unidos.

Su información personal puede transferirse y mantenerse en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluida la información personal, a los Estados Unidos y los procesamos allí.

Hornblower tomará medidas razonables para garantizar que su Información personal se trate de forma segura y de acuerdo con esta Política y no se realizará ninguna transferencia de su Información personal a una organización o país a menos que existan controles adecuados establecidos, incluida la seguridad de su Información personal. . Si no desea que su información se transfiera, procese o mantenga fuera del país o jurisdicción donde se encuentra, no debe utilizar los Servicios.

Podemos vincularnos a sitios o servicios de terceros que no controlamos.

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio web de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio web que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web o servicios de terceros.

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años.

No recopilamos intencionadamente Información personal de ninguna persona menor de 18 años sin el consentimiento de sus padres. Si es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

POLÍTICA DE COOKIES Y OPCIONES DE ANUNCIOS

Utilizamos tecnologías de seguimiento comunes.

Nosotros o nuestros proveedores utilizamos varias herramientas de seguimiento comunes. Estos pueden incluir cookies del navegador. Usamos estas herramientas:

• Reconocer clientes nuevos o pasados.
• Para almacenar su contraseña si está registrado en nuestros sitios.
• Para mejorar nuestro sitio web y aplicación móvil.
• Para ofrecerle contenido publicitario que creemos que le interesará. Para hacerlo, nosotros o nuestros socios comerciales podemos observar su comportamiento a lo largo del tiempo en este sitio web y en sitios web de terceros. También podemos recopilar información sobre su historial de navegación.
• Para comprender mejor los intereses de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web.

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestros Servicios.

Las cookies son ficheros con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. También se utilizan otras tecnologías de seguimiento, como balizas, etiquetas y scripts, para recopilar y rastrear información y mejorar y analizar nuestros Servicios.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestros Servicios:

• Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son esenciales porque le permiten utilizar nuestros Servicios. Por ejemplo, las cookies estrictamente necesarias le permiten acceder a áreas seguras de nuestros Servicios. Sin estas cookies, algunos servicios no se pueden proporcionar. Estas cookies no recopilan información sobre usted con fines de marketing. Esta categoría de cookies es esencial para que nuestros Servicios funcionen y no se pueden desactivar.
• Cookies funcionales: utilizamos cookies funcionales para recordar sus elecciones y poder adaptar nuestros Servicios para brindarle funciones mejoradas y contenido personalizado. Por ejemplo, estas cookies se pueden utilizar para recordar su nombre o preferencias en nuestros Servicios. No utilizamos cookies funcionales para dirigirnos a usted con marketing online. Si bien estas cookies se pueden desactivar, esto puede resultar en una menor funcionalidad durante el uso de nuestros Servicios.
• Cookies analíticas o de rendimiento: estas cookies recopilan información pasiva sobre cómo utiliza nuestros Servicios, incluidas las páginas web que visita y los enlaces en los que hace clic. Utilizamos la información recopilada por dichas cookies para mejorar y optimizar nuestros Servicios. No utilizamos estas cookies para dirigirnos a usted con marketing online. Puede desactivar estas cookies.
• Cookies de terceros: son cookies proporcionadas por proveedores de servicios de terceros y pertenecen a una de las categorías de cookies descritas anteriormente. Estos proveedores externos procesan su Información personal en nuestro nombre de conformidad con nuestras instrucciones y obligaciones de conformidad con esta Política.

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para supervisar y analizar el uso de nuestro servicio.

Un ejemplo de esto es Google Analytics. Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google LLC (“Google”) que rastrea e informa el tráfico del sitio web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y monitorear el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.
Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web Términos y privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en. El complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics ofrece a los visitantes la posibilidad de evitar que Google Analytics recopile y utilice sus datos, disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

No controlamos ni somos responsables del manejo de su información personal por parte de estos proveedores de servicios externos y cada uno tiene su propia política de privacidad respectiva.

Para obtener información sobre otros proveedores de servicios externos que utilizamos para monitorear y analizar el uso de nuestro servicio, envíenos un correo electrónico a [email protected] .

Podemos utilizar servicios de remarketing para anunciarle en sitios web de terceros después de que haya visitado nuestros Servicios.

Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies para informar, optimizar y publicar anuncios basados ​​en sus visitas anteriores a nuestro Servicio. Un ejemplo que utilizamos para estos fines es Google Ads. El servicio de remarketing de Google Ads es proporcionado por Google. Puede optar por no participar visitando la página de configuración de anuncios de Google: http://www.google.com/settings/ads .

Otro ejemplo son los anuncios de Facebook. Puede optar por no participar visitando la página de Preferencias de anuncios de Facebook: https://www.facebook.com/help/109378269482053 .

Para obtener información sobre cualquier otro servicio de remarketing que utilizamos para anunciarle en sitios web de terceros después de que haya visitado nuestros Servicios, envíenos un correo electrónico a [email protected] .

También podemos utilizar otras herramientas de seguimiento.

Para ver el rendimiento de nuestros Sitios, a veces utilizamos balizas de conversión, etiquetas, secuencias de comandos y píxeles, que activan una breve línea de código para indicarnos cuándo hizo clic en un botón en particular o llegó a una página en particular. También utilizamos estas tecnologías de seguimiento para analizar patrones de uso en nuestro Sitio. El uso de estas tecnologías nos permite registrar que un dispositivo, navegador o aplicación en particular ha visitado una página web en particular.

Puedes controlar las cookies y las herramientas de seguimiento.

Su navegador puede brindarle la opción de rechazar algunas o todas las cookies del navegador. También podrá eliminar las cookies de su navegador. Puede ejercer sus preferencias en relación con las cookies proporcionadas en nuestro Sitio siguiendo los pasos que se describen a continuación:

• Cookies de origen: puede habilitar, deshabilitar o eliminar nuestras cookies a través del navegador que está utilizando para acceder a nuestros Servicios. Para hacer esto, siga las instrucciones proporcionadas por su navegador (generalmente ubicadas dentro de la configuración de “Ayuda”, “Herramientas” o “Editar”). Tenga en cuenta que si configura su navegador para desactivar las cookies, es posible que no pueda acceder a áreas seguras de nuestros Servicios y que algunas partes de los Servicios no funcionen correctamente para usted. Puede encontrar más información sobre cómo cambiar la configuración de cookies de su navegador en http://www.allaboutcookies.org.
• Cookies de terceros: los navegadores modernos también le permiten bloquear las cookies de terceros siguiendo los pasos descritos anteriormente.
• No rastrear: no admitimos señales de No rastrear. No rastrear es una preferencia que puede configurar en su navegador web para informar a los sitios web que no desea que lo rastreen. Puede habilitar o deshabilitar No rastrear visitando la página Preferencias o Configuración de su navegador web.

 

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Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta

Antes de utilizar nuestros Servicios, lea atentamente nuestra Condiciones de Uso , Servicio Términos y Condiciones y esta Política. A menos que se defina lo contrario en esta Política, los términos utilizados en esta Política tienen el mismo significado que en nuestros Términos de uso. Al utilizar los Servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su Información personal de acuerdo con esta Política, los Términos de uso y, si se realiza alguna compra, los Términos y condiciones del servicio aplicables. Si no se siente cómodo con alguna parte de esta Política, Términos de uso o Términos y condiciones del servicio, no debe usar, acceder ni comprar nuestros Servicios.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros enviándonos un correo electrónico a [email protected] .

Qué haremos si hay una actualización de esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política en esta página web y actualizando la fecha de vigencia. Si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado, como una notificación por correo electrónico, si corresponde. Revise esta Política periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad entran en vigencia cuando se publican en esta página.

Copyright 2021 Grupo Hornblower. Reservados todos los derechos.

DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CANADÁ

Esta Política de Privacidad Canadiense (la “Política Canadiense”) solo se aplica a las personas que acceden o utilizan nuestros Servicios mientras se encuentran en Canadá.

A los efectos de la Política canadiense,
“Información personal” significa información sobre un individuo identificable, incluso cuando existe una posibilidad seria de que un individuo pueda ser identificado mediante el uso de esa información. No incluye información comercial, como el nombre, cargo, dirección comercial o número de teléfono de un empleado de una organización.
“Propósitos de marketing” significa contactarlo con boletines informativos, materiales promocionales o de marketing y otra información que pueda ser de su interés en función de los Servicios que ya compró o sobre los que realizó consultas, si ha dado su consentimiento para recibir dichos materiales y/o si lo permite la ley aplicable.

A menos que se indique lo contrario, todos los demás términos en mayúscula en la Política canadiense tienen el significado establecido en la Política de privacidad estándar.

QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

Podemos recibir, usar y almacenar las siguientes categorías de Información personal que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Los datos de identidad incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar.
• Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
• Los datos financieros incluyen los detalles de la cuenta bancaria y la tarjeta de pago.
• Los datos técnicos incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web. Cuando accede al Servicio con un dispositivo móvil, estos Datos técnicos pueden incluir información como el tipo de dispositivo móvil que utiliza, la identificación única de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de Internet móvil. navegador que utiliza, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
• Los datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, compromisos de la empresa realizados por usted, como llamadas, correos electrónicos o páginas web visitadas, sus preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Los datos de audio y video incluyen grabaciones de audio de su voz si nos llama y secuencias de video y fotografías que pueden tomarse de las áreas públicas de nuestras instalaciones, en la medida permitida por la ley.
• Los datos electrónicos incluyen transcripciones de chats en línea, transcripciones de SMS o mensajes de texto, o transcripciones de correos electrónicos entre usted y Hornblower, y cualquier fotografía, video, multimedia o mensaje o contenido que proporcione en los Sitios, como reseñas, comentarios, solicitudes de servicio al cliente, respuestas a encuestas. , imágenes, testimonios, perfiles de redes sociales y otro contenido, en la medida permitida por la ley aplicable.
• Los datos de uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios. Estos Datos de uso pueden incluir información como las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
• Los datos de geolocalización incluyen su geolocalización, en la medida en que haya configurado su dispositivo para permitirnos recopilar dicha información;
• Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias al recibir marketing nuestro y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación, así como inferencias sobre sus preferencias, características, comportamiento y actitudes.
• Los datos de reclutamiento incluyen:
  • Detalles de contacto (incluidos nombres, direcciones postales, direcciones de correo electrónico y números de teléfono)
  • La información que ha proporcionado a través de nuestro proceso de solicitud, incluido el nombre, cargo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico personal, fecha de nacimiento, sexo, historial laboral, calificaciones y salario y beneficios anteriores (si se proporcionaron).
  • Detalles de sus referencias y registros médicos.
• También podemos recopilar sus datos de salud. Específicamente, podemos recopilar datos sobre:
  • Cualquier condición de salud que tenga;
  • Su estado de vacunación Covid-19; y
  • Tus necesidades dietéticas.
• Se pueden extraer o crear inferencias a partir de la información mencionada anteriormente sobre sus intereses y preferencias.

La cantidad y el tipo de información que recopilamos, utilizamos o divulgamos se limitarán, siempre que sea posible, a lo necesario para cumplir los fines identificados a continuación. Recopilamos información personal por medios justos y legales y, cuando corresponda, directamente de usted.

POR QUÉ RECOGEMOS INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos, usamos y divulgamos Información personal con el propósito principal de brindarle Servicios, incluidos y además de los siguientes propósitos:

Propósito / Actividad	Tipo de datos
Para registrarlo como cliente nuevo o potencial	(a) Identidad (b) Contacto
Para procesar y entregar sus compras de nuestros Servicios, incluidos: (a) Administrar pagos, tarifas y cargos (b) Cobrar y recuperar el dinero que se nos debe (c) Para hacer cumplir nuestros Términos y Acuerdos o Políticas (d) Divulgación a nuestros Proveedores de Servicios	Identidad Contacto Finanzas transacción Marketing y Comunicaciones Audio y video Salud Electronic
Para administrar nuestra relación con usted que incluirá: (a) Comunicarnos con usted sobre los Servicios que nos ha comprado (b) Notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad (c) Pedirle que deje una reseña o realice una encuesta	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing y Comunicaciones (e) Salud (f) Electrónica (i) Inferencia
Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la solución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, el soporte, la creación de informes y el alojamiento de datos)	Identidad Contacto Técnico Uso
Entregarle contenido y avisos relevantes del sitio web y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le servimos	Identidad Contacto Mi Perfil Uso Marketing y Comunicaciones Técnico Geolocalización Inferencia
Para utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos / servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias	(a) Técnico (b) Uso
Para enviarle material promocional y hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan ser de su interés.	Identidad Contacto Técnico Uso Mi Perfil Geolocalización Inferencia
Divulgación a las autoridades policiales u otras autoridades	Identidad Contacto Mi Perfil Uso Marketing y Comunicaciones Técnico Geolocalización Electronic Audio y video
Tomar decisiones sobre su selección y reclutamiento para un puesto de trabajo.	(a) Reclutamiento
Divulgación relativa a fusiones y adquisiciones Divulgación dentro de nuestra organización corporativa	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y Comunicaciones (f) Técnico (g) Geolocalización

También podemos recopilar, utilizar y divulgar su información personal según lo permita o exija la ley aplicable.

CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Como se indicó anteriormente en esta Política, solo conservaremos su Información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no sea necesario conservar su Información personal, la eliminaremos de forma segura o, en algunas circunstancias, la haremos anónima (para que ya no pueda asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos usar esta información indefinidamente sin ninguna declaración adicional para usted. Cualquier anonimización de este tipo se realizará de acuerdo con la ley aplicable y cuando lo permita. .

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Para brindar servicios y administrar nuestro negocio de manera efectiva, es posible que necesitemos compartir su información personal según lo permita la ley. Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Otras empresas dentro de la familia de empresas del Grupo Hornblower
• Proveedores de servicios externos que prestan servicios en nuestro nombre para ayudar a brindarle Servicios, incluidos servicios de administración de sistemas y TI, proveedores de servicios de marketing y proveedores de análisis de datos. socios publicitarios, agencias de contratación.
• Proveedores de boletos externos que pueden recibir sus datos personales para brindarle Servicios. Por ejemplo, si compra un paquete que incluye ofertas de una empresa fuera de la familia de empresas del Grupo Hornblower ("Proveedor de entradas"), sus datos personales pueden compartirse para facilitar su compra. Una vez que la información personal se comparte con un Proveedor de entradas, la información queda sujeta a las prácticas de privacidad del Proveedor de entradas.
• Asesores profesionales que incluyen abogados, banqueros, auditores y aseguradores.
• Reguladores y otras autoridades cuando lo exija la ley
• Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos intentar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán utilizar su información personal de la misma manera que se establece en esta declaración de privacidad.

Exigimos a todas las empresas del grupo y proveedores de servicios externos que respeten la seguridad de su información personal y la traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen su información personal para sus propios fines y solo les permitimos procesar su información personal para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones. Sus datos personales están sujetos a las políticas de privacidad del Proveedor de entradas una vez que se transfieren los datos.

No vendemos la información personal que recopilamos sobre usted. Sin embargo, podemos compartir su Información personal con proveedores de servicios o terceros de acuerdo con los fines comerciales establecidos en esta declaración de privacidad.

CONSENTIMIENTO

Obtendremos su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de su Información personal cuando lo requieran las leyes y regulaciones aplicables. Asumimos que ha dado su consentimiento para que recopilemos y usemos razonablemente Información personal de acuerdo con los fines para los cuales se proporcionó la información cuando inicia contacto con nosotros o nos proporciona Información personal voluntariamente. También asumimos que cuando utiliza nuestros Servicios en su nombre y/o en el de otros, acepta en su nombre y/o en el de otros la recopilación, el uso y la divulgación razonables de información personal.

Cuando utilicemos información personal para un nuevo propósito, documentaremos ese nuevo propósito y solicitaremos su consentimiento nuevamente. No utilizaremos su información personal sin su consentimiento a menos que sea para el mismo propósito para el cual se recopiló o compiló originalmente la información, consistente con el propósito para el cual se recopiló o compiló originalmente la información o esté autorizado o requerido por la ley para hacerlo.

TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN PERSONAL EN EL EXTRANJERO

Hornblower Group tiene su sede en los Estados Unidos y los Sitios están alojados en los Estados Unidos. Como resultado, su información personal puede transferirse o almacenarse fuera de Canadá. La Información personal que usted nos proporciona puede ser accesible para los tribunales, las fuerzas del orden y las autoridades de seguridad nacional de aquellas jurisdicciones en las que transferimos, almacenamos o procesamos Información personal.

SUS DERECHOS

Dependiendo de su ubicación, las personas en Canadá pueden tener ciertos derechos con respecto a su Información personal de conformidad con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, sujetos a algunas restricciones y limitaciones conforme a dichas leyes, que pueden incluir el derecho a:

• acceder, rectificar, rectificar o actualizar su Información Personal;

• ser informado (y/u obtener un informe de) la existencia, uso y divulgación de su información personal, y cuestionar la exactitud e integridad de dicha información y modificarla según corresponda;
• retirar el consentimiento para continuar con la recopilación, el uso o la divulgación de Información personal, sujeto a restricciones legales o contractuales y a un aviso razonable;
• adquirir información sobre nuestras políticas y prácticas con respecto a nuestro manejo de Información personal; y/o
• hacer una pregunta o abordar un desafío relacionado con el cumplimiento de las leyes de privacidad y protección de datos aplicables a la(s) persona(s) designada(s) como responsables de nuestro cumplimiento de dichas leyes.

Tenga en cuenta que es posible que se le solicite que proporcione una prueba de identidad adecuada en relación con una solicitud para ejercer sus derechos según las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, incluso en relación con una solicitud para acceder o rectificar su información personal.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected] .

DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS DEL ESTADO DE EE. UU.

INFORMACIÓN PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

Esta sección describe cómo usamos, divulgamos y procesamos su información personal dentro del alcance de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA") actualmente vigente hasta el 31 de diciembre de 2022 y la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (CPRA), que entrará en vigor el 1 de enero de 2023. Esta sección complementa la Política de Privacidad anterior y solo se aplica a los residentes de California.

CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA USAMOS

El término "información personal", tal como se utiliza en esta sección de Derechos de privacidad de California, significa información que identifica, se relaciona, describe, es razonablemente capaz de asociarse o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor u hogar en particular. La “información personal” no incluye ninguna información disponible públicamente, no identificada, agregada o anónima. También recopilamos “Información personal confidencial” según la definición de ese término en la CPRA.

Categoría de información personal	Categorías de fuentes de las que se recopila información personal	Fines de recopilación/uso	Categorías de terceros a quienes divulgamos información personal
identificadores como nombre, dirección, identificador personal único, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP de su dispositivo, software y números de identificación asociados con sus dispositivos	Directamente desde ustedCookies en nuestros sitios web Seguimiento de aplicaciones móviles	Para proporcionarle productos y servicios. Para comunicarnos con usted sobre cambios en nuestros servicios, brindarle información sobre los servicios y solicitar comentarios. Para responder a sus solicitudes o preguntas Para fines de mercadeo Para mostrarle anuncios relevantes mientras navega por Internet o utiliza las redes sociales. Para comprender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros Sitios y servicios Para hacer cumplir el cumplimiento de nuestras políticas. Para mantener el cumplimiento legal y regulatorio	Con nuestras entidades afiliadasNuestros proveedores de servicios Proveedores de análisis de datos como Google Analytics Nuestros socios publicitarios Proveedores de entradas de terceros
Clasificaciones demográficas y protegidas, como el género.	Directamente de ti	Con fines de marketing. Para mostrarle anuncios relevantes mientras navega por Internet o utiliza las redes sociales. Para comprender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros Sitios y servicios	Con nuestras entidades afiliadasNuestros proveedores de servicios Proveedores de análisis de datos como Google Analytics Nuestros socios publicitarios Proveedores de entradas de terceros
información de la tarjeta de pago	Directamente de ti	Para proporcionarle productos y servicios. Para comunicarnos con usted sobre cambios en nuestros servicios, brindarle información sobre los servicios y solicitar comentarios. Para hacer cumplir el cumplimiento de nuestras políticas. Para mantener el cumplimiento legal y regulatorio	Con nuestras entidades afiliadasNuestros proveedores de servicios
información comercial como registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados por usted	Directamente desde ustedCookies en nuestros sitios web Seguimiento de aplicaciones móviles	Para proporcionarle productos y servicios. Para comunicarnos con usted sobre cambios en nuestros servicios, brindarle información sobre los servicios y solicitar comentarios. Para responder a sus solicitudes o preguntas Para fines de mercadeo Para mostrarle anuncios relevantes mientras navega por Internet o utiliza las redes sociales. Para comprender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros Sitios y servicios	Con nuestras entidades afiliadasNuestros proveedores de servicios Proveedores de análisis de datos como Google Analytics Nuestros socios publicitarios Proveedores de entradas de terceros
Internet u otra información electrónica sobre su historial de navegación, historial de búsqueda, la página web visitada antes de ingresar a nuestros Sitios, duración de la visita y número de visitas a la página, datos de flujo de clics, preferencias locales, su operador de telefonía móvil, marcas de fecha y hora asociadas con transacciones e información de configuración del sistema	Directamente desde ustedCookies en nuestros sitios web Seguimiento de aplicaciones móviles Nuestros proveedores de servicios	Con fines de marketing. Para mostrarle anuncios relevantes mientras navega por Internet o utiliza las redes sociales. Para comprender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros Sitios y servicios	Con nuestras entidades afiliadasNuestros proveedores de servicios Proveedores de análisis de datos como Google Analytics Nuestros socios publicitarios
su geolocalización, en la medida en que haya configurado su dispositivo para permitirnos recopilar dicha información	Directamente desde ustedCookies en nuestros sitios web Seguimiento de aplicaciones móviles	Para proporcionarle productos y servicios. Para comunicarnos con usted sobre cambios en nuestros servicios, brindarle información sobre los servicios y solicitar comentarios. Para fines de mercadeo Para mostrarle anuncios relevantes mientras navega por Internet o utiliza las redes sociales. Para comprender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros Sitios y servicios	Con nuestras entidades afiliadasNuestros proveedores de servicios Proveedores de análisis de datos como Google Analytics Nuestros socios publicitarios
grabaciones de audio de su voz en la medida en que nos llame, según lo permitido por la ley aplicable	Directamente de ti	Para proporcionarle productos y servicios. Para responder a sus solicitudes o preguntas. Para comprender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros Sitios y servicios	Con nuestras entidades afiliadasNuestros proveedores de servicios
Imágenes de video suyas que pueden tomarse en las áreas públicas de nuestras instalaciones, según lo permite la ley.	Directamente de ustedNuestros proveedores de servicios	Para hacer cumplir el cumplimiento de nuestras políticas. Para mantener el cumplimiento legal y regulatorio. Para comprender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros Sitios y servicios	Con nuestras entidades afiliadasNuestros proveedores de servicios
Transcripciones de chat en línea o correo electrónico en la medida en que se comunique con nosotros, según lo dispuesto por la ley.	Directamente de ti	Para proporcionarle productos y servicios. Para responder a sus solicitudes o preguntas. Para comprender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros Sitios y servicios	Con nuestras entidades afiliadasNuestros proveedores de servicios
Transcripciones de SMS o mensajes de texto en la medida en que usted opte por suscribirse o se comunique con nosotros, según lo dispuesto por la ley.	Directamente de ti	Para proporcionarle productos y servicios. Para responder a sus solicitudes o preguntas. Para fines de mercadeo Para comprender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros Sitios y servicios	Con nuestras entidades afiliadasNuestros proveedores de servicios
Contenido de usuario que usted nos proporciona, como comentarios, testimonios, imágenes, solicitudes de servicio al cliente, fotografías y otro contenido, según lo permita la ley.	Directamente de ti	Para proporcionarle productos y servicios. Para responder a sus solicitudes o preguntas. Para hacer cumplir el cumplimiento de nuestras políticas. Para fines de mercadeo Para comprender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros Sitios y servicios	Con nuestras entidades afiliadasNuestros proveedores de servicios Proveedores de análisis de datos como Google Analytics Nuestros socios publicitarios Proveedores de entradas de terceros
información profesional o relacionada con el empleo	Directamente de ustedNuestros proveedores de servicios	Para fines de empleo y contratación. Para comprender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros Sitios y servicios.	Con nuestras entidades afiliadasNuestros proveedores de servicios
inferencias sobre sus preferencias, características, comportamiento y actitudes.	Directamente desde ustedCookies en nuestros sitios web Seguimiento de aplicaciones móviles Nuestros proveedores de servicios	Con fines de marketing. Para mostrarle anuncios relevantes mientras navega por Internet o utiliza las redes sociales. Para comprender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros Sitios y servicios	Con nuestras entidades afiliadasNuestros proveedores de servicios Proveedores de análisis de datos como Google Analytics Nuestros socios publicitarios

Generalmente no recopilamos información biométrica ni información relacionada con la educación. Para obtener más información sobre la Información personal que recopilamos y cómo la recopilamos, consulte las secciones 1 y 2 anteriores.

COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL CON FINES COMERCIALES

Podemos divulgar su información personal a otra parte con fines comerciales, como se describe en el cuadro a continuación. Cuando divulgamos dicha Información personal a un Proveedor de servicios externo, lo hacemos de conformidad con un contrato que describe el propósito de dicha divulgación y requiere que el destinatario mantenga la Información personal confidencial y no la use para ningún otro propósito que no sea el de realizar su obligaciones bajo el contrato. Si compartimos su información con un proveedor de boletos externo, sus datos pueden estar sujetos a sus políticas de privacidad una vez que se transfieran. Por ejemplo, cuando compra paquetes que incluyen servicios con una empresa fuera de la familia de empresas del Grupo Hornblower ("Proveedor de entradas"), podemos compartir sus datos personales con esa empresa para proporcionarle los Servicios adquiridos. Sus datos personales están sujetos a las políticas de privacidad del proveedor de boletos una vez que se transfieren los datos.

Categoría de Información Personal o Información Personal Sensible	Compartir para fines comerciales aplicables
	Auditoría e impresiones de anuncios	Seguridad e integridad	Funcionalidad y depuración	Uso a corto plazo/transitorio, incluida la publicidad no personalizada	Servicios realizados en nuestro nombre	Servicios de Marketing	Investigación y Desarrollo	Control de calidad y mejora de nuestros productos y servicios
Identificadores	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Clasificaciones demográficas o protegidas,	✓			✓	✓	✓	✓	✓
información de la tarjeta de pago				✓	✓
informacion comercial				✓	✓	✓	✓	✓
Internet u otra información electrónica	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
tu geolocalización		✓	✓		✓	✓	✓	✓
grabaciones de audio					✓			✓
grabaciones de video		✓
Transcripciones de chat en línea o correo electrónico					✓	✓		✓
Transcripciones de SMS o texto					✓	✓		✓
contenido de usuario		✓		✓		✓	✓	✓
información profesional o relacionada con el empleo					✓
inferencias extraídas						✓	✓	✓

CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Como se indicó anteriormente en esta Política, solo conservaremos su Información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no sea necesario conservar su Información personal, la eliminaremos de forma segura o, en algunas circunstancias, la haremos anónima (para que ya no pueda asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos usar esta información indefinidamente sin ninguna declaración adicional para usted. Cualquier anonimización de este tipo se realizará de acuerdo con la ley aplicable y cuando lo permita.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

Como residente de California, usted tiene derechos en relación con su Información personal; sin embargo, sus derechos están sujetos a ciertas excepciones. Por ejemplo, no podemos divulgar piezas específicas de Información personal si la divulgación crearía un riesgo sustancial, articulable e irrazonable para la seguridad de la Información personal, su cuenta con nosotros o la seguridad de nuestros sistemas de red.

• Derecho contra la discriminación: tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección. No lo discriminaremos por ejercer su derecho a conocer, eliminar o excluirse de las ventas.
• Derecho a saber: tiene derecho a solicitar por escrito: (i) una lista de las categorías de información personal, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, que una empresa ha revelado a terceros durante el año calendario inmediatamente anterior para el fines de marketing directo de terceros, y (ii) los nombres y direcciones de todos dichos terceros. Además, tiene derecho a solicitar: (i) las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted, (ii) las categorías de fuentes de las cuales se recopila información personal, (iii) el propósito comercial o empresarial para la recopilación de información , (iv) las categorías de terceros con quienes hemos compartido información personal, y (v) los datos personales específicos que tenemos sobre un individuo. Tiene derecho a solicitar una copia de la Información personal específica que recopilamos sobre usted durante los 12 meses anteriores a su solicitud.
• Derecho a eliminar: tiene derecho a solicitarnos que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado de usted o que mantengamos sobre usted, sujeto a ciertas excepciones.
• Derecho a corregir: a partir del 1 de enero de 2023, si cree que alguna información personal que mantenemos sobre usted es inexacta, según la CPRA, puede enviarnos una solicitud para que corrijamos esa información. Al recibir una solicitud verificable para corregir información personal inexacta, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para corregir la información según sus indicaciones.
• Derecho a limitar el uso de su información personal confidencial: a partir del 1 de enero de 2023, puede indicarnos que limitemos el uso de su información personal confidencial a usos que sean razonablemente necesarios para proporcionar nuestros bienes y servicios, o según sea necesario; garantizar la seguridad y la integridad; para uso transitorio a corto plazo, incluso para publicidad no personalizada; para mantener o dar servicio a cuentas, brindar servicio al cliente, procesar o cumplir pedidos y transacciones, verificar información del cliente, procesar pagos, brindar financiamiento, brindar servicios analíticos, brindar almacenamiento u otros servicios similares; y para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo de nuestra propiedad, fabricado, fabricado o controlado por nosotros, y para mejorar, actualizar o perfeccionar dichos servicios o dispositivos.

Para hacer valer su derecho a conocer, eliminar o corregir su Información personal o para limitar el uso de su Información personal confidencial o para cualquier otra pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros enviándonos un correo electrónico a [email protected] o llamándonos gratis al 833-311-0971.

Al realizar una solicitud sobre sus derechos de privacidad, es posible que le solicitemos que verifique su identidad. Para hacerlo, es posible que le solicitemos que verifique la información personal que ya tenemos registrada sobre usted. Si no podemos verificar su identidad a partir de la información que tenemos registrada, podemos solicitarle información adicional, que solo usaremos para verificar su identidad y con fines de seguridad o prevención de fraude. Si ejerce su derecho a solicitar partes específicas de su información personal, es posible que le solicitemos que firme una declaración bajo pena de perjurio de que usted es el consumidor cuya información personal es el tema de la solicitud.

• Derecho a optar por no vender o compartir su información personal: la CCPA define ampliamente "información personal" y "venta", de modo que compartir identificadores e identificadores vinculados a usted para obtener un beneficio puede considerarse una venta. Tiene derecho a optar por no vender su información personal según se define en la CCPA. No vendemos su información personal. Sin embargo, “compartimos” la información personal recopilada por las cookies, como la dirección IP, con terceros con fines de publicidad conductual en contextos cruzados. Para optar por no compartir su información personal con este fin, consulte la sección de esta Política de privacidad titulada "Puede controlar las cookies y las herramientas de seguimiento" o visite nuestro  No venda ni comparta mi información personal  página web para más información.

LEY DE BRILLAR LA LUZ

Los residentes de California pueden solicitarnos un aviso que describa qué categorías de Información personal (si corresponde) hemos compartido con terceros, incluidas nuestras afiliadas corporativas, con fines de marketing directo durante el año calendario anterior. Podrá solicitar dicho aviso una vez al año y de forma gratuita. Para solicitar un aviso, envíenos un correo electrónico a  [email protected] . En su solicitud, especifique que desea un "Aviso de derechos de privacidad de California". Le responderemos dentro de los treinta (30) días o según lo permita la ley.

AVISO DE INCENTIVO ECONÓMICO

Ofrecemos a nuestros clientes un programa de fidelización que ofrece ciertos beneficios, como puntos canjeables por descuentos en Servicios. El programa de fidelización es gratuito para todos los clientes y le recompensa por utilizar nuestros Servicios. Puede encontrar una descripción completa del Programa de Lealtad, incluidos los beneficios ofrecidos y los términos legales relacionados, leyendo nuestra Términos de recompensas o, para American Queen Voyages, el Términos del programa de fidelización SSOA. También podemos ofrecer otros programas, como sorteos, concursos u otras campañas promocionales similares (colectivamente, los "Programas"). Cuando se registra en uno de estos Programas, es posible que le solicitemos información personal como su nombre y dirección de correo electrónico.

Los incentivos financieros, tal como se definen en la “CCPA, incluyen programas, beneficios u otras ofertas, incluidos pagos a los consumidores como compensación, por la divulgación, eliminación o venta de información personal sobre ellos. Estos Programas pueden considerarse un "incentivo financiero" según la ley de California porque implican la recopilación de información personal.

Cuando se registra en uno de los Programas y proporciona su información personal, por ejemplo, nombre y dirección de correo electrónico, la recopilación de información personal para los Programas puede considerarse un incentivo financiero. En tales circunstancias, ofrecemos una diferencia de precio que está razonablemente relacionada con el valor de sus datos para nosotros en relación con el programa o Programas de fidelización.

Puede optar por no participar en un Programa en cualquier momento comunicándose con nosotros utilizando las opciones proporcionadas en las reglas aplicables del Programa. Para obtener detalles completos sobre el programa de lealtad, lea los Términos de recompensas o, para American Queen Voyages, los Términos del programa de fidelización SSOA. Las reglas del programa para otros programas se publicarán a medida que estén disponibles.

 

INFORMACIÓN PARA RESIDENTES DE COLORADO, CONNECTICUT, UTAH Y VIRGINIA

Esta sección proporciona a los residentes de los estados de Colorado, Connecticut, Utah y Virginia información adicional sobre nuestra recopilación, uso y divulgación de su información personal que complementa las divulgaciones en nuestra Política de Privacidad anterior. Esta sección utiliza ciertos términos que tienen el significado que se les atribuye en la Ley de Privacidad de Colorado, la Ley de Monitoreo en Línea y Privacidad de Datos Personales de Connecticut, la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah y la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia, respectivamente.

Información personal recopilada y finalidades del procesamiento de la información personal

Además de las divulgaciones en nuestra Política de Privacidad anterior, recopilamos información personal y la procesamos para los fines detallados en la sección Categorías de información personal que recopilamos y cómo la utilizamos más arriba.

Divulgación de información personal

Además de las divulgaciones en nuestra Política de Privacidad anterior, divulgamos y compartimos su información personal como se describe en Compartir información personal con fines comerciales en la sección anterior.

Aviso del programa de recompensas

La información sobre nuestros programas de recompensas y la información que recopilamos se detalla en la sección Aviso de incentivos financieros anterior.

Sus derechos de privacidad del estado de EE. UU.

Los residentes de Colorado, Connecticut, Utah y Virginia tienen los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Para acceder a información personal
• Para corregir información personal (solo Colorado, Connecticut y Virginia)*
• Para eliminar información personal
• Para optar por no recibir publicidad dirigida

Estos derechos se detallan con más detalle en la sección anterior Sus derechos de privacidad en California. Los residentes de Colorado pueden ejercer sus derechos de privacidad siguiendo las instrucciones incluidas en la sección Sus derechos de privacidad de California anterior.

AVISO ESPECIAL A PERSONAS DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO, REINO UNIDO Y SUIZA

Esta sección solo se aplica a personas que acceden o utilizan nuestros Servicios mientras se encuentran en el EEE, el Reino Unido y/o Suiza (colectivamente, los “Países Designados”). Es posible que le solicitemos que identifique en qué país se encuentra cuando utiliza algunos de los Servicios o podemos confiar en su dirección IP para identificar en qué país se encuentra.

Cuando confiamos en su dirección IP, no podemos aplicar los términos de esta sección a ninguna persona que nos enmascare u oculte su información de ubicación para no aparecer ubicada en los Países Designados. Si alguno de los términos de esta sección entra en conflicto con otros términos contenidos en esta Política, los términos de esta sección se aplicarán a los usuarios de los Países Designados.

City Cruises Limited (una empresa constituida en Inglaterra y Gales, con número de empresa 00312286) es el representante de Hornblower en materia de privacidad de datos en el Reino Unido. Sus datos de contacto son: Cherry Garden Pier, Cherry Garden Street, Rotherhithe, Londres, SE16 4TU; [email protected].

Walks Agency Limited, una empresa constituida en Irlanda, es el representante de Hornblower en materia de privacidad de datos dentro del Espacio Económico Europeo. Sus datos de contacto son: 114 Lower Baggot Street, Dublín D02 YX75 Irlanda; [email protected].

Puede dirigirnos cualquier pregunta o queja sobre el uso o divulgación de su Información personal comunicándose con nosotros como se establece anteriormente. Investigaremos e intentaremos resolver cualquier queja o disputa relacionada con el uso o divulgación de su Información personal. Si se encuentra en Europa y no está satisfecho con la resolución de su queja, puede comunicarse con la autoridad de protección de datos aplicable en su jurisdicción en Europa utilizando los datos de contacto proporcionados en http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm para obtener más información y asistencia.

Cuando necesitemos recopilar Información personal por ley, o según los términos de un contrato que tenemos con usted y usted no proporciona esos datos cuando se le solicita, es posible que no podamos ejecutar el contrato que tenemos o estamos intentando celebrar con usted. (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios o procesar su solicitud de empleo). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tiene con nosotros, o no avanzar en su solicitud de empleo. Le avisaremos si este es el caso en ese momento.

 

CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOGIDA

Podemos recibir, usar y almacenar las siguientes categorías de Información personal que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Los datos de identidad incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar.
• Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
• Los datos financieros incluyen los detalles de la cuenta bancaria y la tarjeta de pago.
• Los datos técnicos incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web. Cuando accede al Servicio con un dispositivo móvil, estos Datos técnicos pueden incluir información como el tipo de dispositivo móvil que utiliza, la identificación única de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de Internet móvil. navegador que utiliza, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
• Los datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, compromisos de la empresa realizados por usted, como llamadas, correos electrónicos o páginas web visitadas, sus preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Los datos de audio y video incluyen grabaciones de audio de su voz si nos llama y secuencias de video y fotografías que pueden tomarse de las áreas públicas de nuestras instalaciones, en la medida permitida por la ley.
• Los datos electrónicos incluyen transcripciones de chats en línea, transcripciones de SMS o mensajes de texto entre usted y Hornblower, y cualquier fotografía, video, multimedia o mensaje o contenido que proporcione en los Sitios, como reseñas, comentarios, solicitudes de servicio al cliente, respuestas a encuestas, imágenes y testimonios. , perfiles de redes sociales y otros contenidos, en la medida permitida por la ley aplicable.
• Los datos de uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios. Estos Datos de uso pueden incluir información como las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
• Los datos de geolocalización incluyen su geolocalización, en la medida en que haya configurado su dispositivo para permitirnos recopilar dicha información.
• Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias al recibir marketing nuestro y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación, así como inferencias sobre sus preferencias, características, comportamiento y actitudes.
• Los datos de reclutamiento incluyen:
  • Detalles de contacto (incluidos nombres, direcciones postales, direcciones de correo electrónico y números de teléfono)
  • La información que ha proporcionado a través de nuestro proceso de solicitud, incluido el nombre, cargo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico personal, fecha de nacimiento, sexo, historial laboral, calificaciones y salario y beneficios anteriores (si se proporcionaron).
  • Detalles de sus referencias y registros médicos.
• También podemos recopilar sus datos de salud, que son una categoría especial de información personal. Específicamente, podemos recopilar datos sobre:
  • Cualquier condición de salud que tenga;
  • Su estado de vacunación Covid-19; y
  • Tus necesidades dietéticas.
• Se pueden extraer o crear inferencias a partir de la información mencionada anteriormente sobre sus intereses y preferencias.

BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

A continuación, presentamos, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar su Información personal y en qué bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

Tenga en cuenta que podemos procesar su información personal por más de un motivo legal dependiendo del propósito específico para el cual utilizamos esos datos. Por favor contáctenos enviándonos un correo electrónico a [email protected] si necesita detalles sobre el fundamento legal específico en el que nos basamos para procesar su Información personal cuando se haya establecido más de un motivo en la siguiente tabla.

Propósito / Actividad	Tipo de datos	Base legal para el procesamiento, incluida la base del interés legítimo
Para registrarlo como cliente nuevo o potencial	(a) Identidad (b) Contacto	Realización de un contrato con usted
Para procesar y entregar sus compras de nuestros Servicios, incluyendo: (a) Administrar pagos, tarifas y cargos (b) Cobrar y recuperar el dinero que se nos debe (c) Para hacer cumplir nuestros Términos y Acuerdos o Políticas (d) Divulgación a nuestros Proveedores de Servicios	Identidad Contacto Finanzas transacción Marketing y Comunicaciones Audio y video Salud Electronic	(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar las deudas que nos adeudan y promover nuestros Servicios) (c) Sobre la base de su consentimiento
Para administrar nuestra relación con usted que incluirá: (a) Comunicarnos con usted sobre los Servicios que nos ha comprado (b) Notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad (c) Pedirle que deje una reseña o realice una encuesta	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing y Comunicaciones (e) Salud (f) Electrónica (g) Inferencia	(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para cumplir con una obligación legal (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes utilizan nuestros Servicios)
Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la solución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, el soporte, la creación de informes y el alojamiento de datos)	Identidad Contacto Técnico Uso	(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para administrar nuestro negocio, proporcionar servicios administrativos y de TI, seguridad de la red, para prevenir fraudes y en el contexto de una reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración de grupo o venta de negocios o activos) (b) Necesario para cumplir con una obligación legal
Entregarle contenido y avisos relevantes del sitio web y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le servimos	Identidad Contacto Mi Perfil Uso Marketing y Comunicaciones Técnico Geolocalización Inferencia	Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos / servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
Para utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos / servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias	(a) Técnico (b) Uso	Necesario para nuestros intereses legítimos (definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
Para enviarle material promocional y hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan ser de su interés.	Identidad Contacto Técnico Uso Mi Perfil Geolocalización Inferencia Marketing y Comunicaciones Geolocalización Electronic	Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos / servicios y hacer crecer nuestro negocio)
Divulgación a las autoridades policiales u otras autoridades	Identidad Contacto Mi Perfil Uso Marketing y Comunicaciones Técnico Geolocalización Electronic Audio y video	Necesario para cumplir con una obligación legal
Tomar decisiones sobre su selección y reclutamiento para un puesto de trabajo.	(a) Reclutamiento	(a) Para tomar medidas antes de celebrar un contrato con usted (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para garantizar que podamos tomar decisiones de contratación)
Divulgación relativa a fusiones y adquisiciones Divulgación dentro de nuestra organización corporativa	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y Comunicaciones (f) Técnico (g) Geolocalización	Basado en nuestros intereses legítimos (crecer y expandir nuestro negocio)

1. MÁRKETING

Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a ciertos usos de su información personal, particularmente en materia de marketing.

Podemos utilizar su identidad, contacto, datos técnicos, de uso, geolocalización y perfil para formar una opinión sobre lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede ser de su interés. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (a esto lo llamamos marketing).

Recibirá nuestras comunicaciones de marketing si nos ha solicitado información, nos ha comprado bienes o servicios, ha dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones o si perseguimos un interés legítimo y tenemos el derecho legal de hacerlo y, en cada caso, usted no ha optado por no recibir ese marketing.

Si no desea que utilicemos su Información personal de esta manera o que la revelemos a terceros con fines de marketing, haga clic en un enlace para cancelar la suscripción en sus correos electrónicos o envíenos un correo electrónico a [email protected]. Puede oponerse al marketing directo en cualquier momento y de forma gratuita.

2. EXCLUIR

Puede solicitarnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento haciendo clic en un enlace para cancelar la suscripción en sus correos electrónicos o enviándonos un correo electrónico a [email protected] en cualquier momento.

Cuando opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a la Información personal que nos proporcione como resultado de la compra de un producto/servicio, experiencia de servicio u otras transacciones.

 

3. DIVULGACIONES DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Para brindar servicios y administrar nuestro negocio de manera efectiva, es posible que necesitemos compartir su información personal según lo permita la ley. Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Otras empresas dentro de la familia de empresas del Grupo Hornblower;
• Proveedores de servicios (que pueden incluir "proveedores de servicios", tal como se define ese término en el Reglamento General de Protección de Datos, incluidos los servicios de administración de sistemas y TI y las agencias de contratación;
• Proveedores de boletos externos que son entidades fuera de la familia de empresas de Hornblower Group (“Proveedores de boletos”), pero a quienes usted compró servicios en nuestros Sitios.
• Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores;
• Reguladores y otras autoridades cuando lo exija la ley;
• Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos intentar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán utilizar su información personal de la misma manera que se establece en esta declaración de privacidad.

Exigimos a todas las empresas del grupo y proveedores de servicios externos que respeten la seguridad de su información personal y la traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen su información personal para sus propios fines y solo les permitimos procesar su información personal para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones. Sus datos personales están sujetos a las políticas de privacidad del Proveedor de entradas una vez que se transfieren los datos.

No vendemos la información personal que recopilamos sobre usted. Sin embargo, podemos compartir su Información personal con empresas del grupo, proveedores de servicios o terceros de acuerdo con los fines comerciales establecidos en esta declaración de privacidad.

4. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Hornblower Group tiene su sede en los Estados Unidos y los Sitios están alojados en los Estados Unidos. Como resultado, si se encuentra en Europa o el Reino Unido, su información personal puede transferirse fuera de Europa.

La información personal que se nos proporciona voluntariamente se puede mantener o acceder a ella en servidores o archivos ubicados en los Estados Unidos, que algunos o todos los países designados no han considerado que brinden salvaguardias de privacidad "adecuadas". Si no acepta que su información personal se procese y almacene en los Estados Unidos, no nos la proporcione. Al proporcionar voluntariamente su Información personal en o a través de los Sitios, usted reconoce y acepta que su Información personal será transferida, procesada y almacenada en los Estados Unidos.

Algunos de nuestros proveedores de servicios externos y empresas del grupo tienen su sede fuera de los países designados, por lo que el procesamiento de su información personal también implicará una transferencia de datos fuera de los países designados.

Siempre que transferimos su información personal fuera de los países designados, nos aseguramos de que se le brinde un grado similar de protección garantizando que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:

Solo transferiremos su Información personal a países que la Comisión Europea considere que brindan un nivel adecuado de protección de la Información personal.

Cuando utilizamos ciertos proveedores o transferimos datos entre la familia de empresas del Grupo Hornblower, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que brindan a la información personal la misma protección que tiene en Europa. Para obtener más detalles, consulte: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en para la UE, https://ico.org.uk/for-organisations/uk-gdpr-guidance-and-resources/international-transfers/ para el Reino Unido y https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/datenschutz/arbeit_wirtschaft/datenuebermittlung_ausland.html para Suiza.

Comuníquese con nosotros a través de los detalles establecidos anteriormente si se encuentra en Europa y desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir información personal fuera de Europa.

5. SEGURIDAD DE DATOS

Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de Información personal y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Como se indicó anteriormente en esta Política, solo conservaremos su Información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no sea necesario conservar su Información personal, la eliminaremos de forma segura o, en algunas circunstancias, la haremos anónima (para que ya no pueda asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos usar esta información indefinidamente sin ninguna declaración adicional para usted. Cualquier anonimización de este tipo se realizará de acuerdo con la ley aplicable y cuando lo permita.

Para determinar el período de retención apropiado para su Información personal, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la Información personal, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de su Información personal, los propósitos para los cuales procesamos su Información personal y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios y los requisitos legales aplicables.

7. SUS DERECHOS LEGALES COMO RESIDENTE DE LOS PAÍSES DESIGNADOS

Si se encuentra en los Países Designados, bajo ciertas circunstancias, tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con su Información Personal. Estos derechos incluyen:

Solicitar acceso a su Información personal (comúnmente conocida como “solicitud de acceso del interesado”): esto le permite recibir una copia de la Información personal que tenemos sobre usted y verificar que la estamos procesando legalmente.

Solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted: esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporciona.

Solicitar la eliminación de su Información personal: esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos Información personal cuando no exista una buena razón para que sigamos procesándola.

También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos su Información personal cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (ver a continuación), cuando podamos haber procesado su información ilegalmente o cuando se nos solicite borrar su Información personal para cumplir con las leyes locales. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.

Oponerse al procesamiento de su información personal cuando nos basamos en un interés legítimo (o en el de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace querer oponerse al procesamiento por este motivo, ya que considera que afecta sus derechos fundamentales. derechos y libertades.

También tiene derecho a oponerse cuando procesamos su información personal con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar su información que anulan sus derechos y libertades.

Tiene derecho a no estar sujeto a la toma automática de decisiones, incluida la elaboración de perfiles. A veces utilizamos nuestras computadoras y tecnología para estudiar su información personal. Esto nos ayuda a utilizar esta información para saber cómo utiliza nuestros servicios y hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan ser de su interés.

Solicitar la restricción del procesamiento de su Información personal. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de su Información personal en los siguientes escenarios:

(a) si desea que establezcamos la precisión de los datos;

(b) cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero no desea que los eliminemos;

(c) cuando necesite que conservemos los datos, incluso si ya no los necesitamos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o

(d) se ha opuesto a que usemos sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos.

Solicitar la transferencia de su Información Personal a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la cual usted inicialmente nos dio su consentimiento para usar o cuando usamos la información para ejecutar un contrato con usted.

Retirar el consentimiento en cualquier momento en el que dependamos del consentimiento para procesar su información personal. Sin embargo, esto no afectará a la licitud de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, envíenos un correo electrónico a [email protected].

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a su Información personal (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que la Información personal no se divulgue a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

DERECHOS DE PRIVACIDAD DE AUSTRALIA

La Política de Privacidad de Australia (“Política de Australia”) complementa la Política de Privacidad Estándar anterior y solo se aplica a la gestión de la información personal recopilada en Australia.

Gestionaremos la información personal que está sujeta a la Política australiana de acuerdo con los Principios de privacidad de Australia ("APP") establecidos en la Ley de privacidad 1988 (Cth) (“Ley de Privacidad”).

A los efectos de la Política Australiana,

“Información personal” significa cualquier información o opinión sobre un individuo identificado o un individuo que sea razonablemente identificable.

“Información confidencial” significa cualquier información personal sobre el origen racial o étnico de una persona, opinión política, membresía de una asociación política, creencias o afiliaciones religiosas, creencias filosóficas, membresía de una asociación profesional o comercial, membresía de un sindicato, preferencias sexuales o prácticas, antecedentes penales o información de salud.

A menos que se indique lo contrario, todos los demás términos en mayúscula en la Política australiana tienen el significado establecido en la Política de privacidad estándar.

1. Información sensible

No le pediremos que nos revele información confidencial (que no sea información de salud). Si se nos revela información confidencial (que no sea información de salud), tomaremos medidas razonables para desidentificar los datos o destruirlos donde podamos. De lo contrario, la Información personal confidencial se tratará de acuerdo con la Política de privacidad estándar.

Podemos recopilar información sobre su salud, cuando sea necesario por razones de seguridad, para facilitar su acceso a nuestros productos y servicios, y con fines de seguro. Específicamente, podemos recopilar datos sobre:

o Cualquier condición de salud que tenga;

o Su estado de vacunación Covid-19; y

o Sus necesidades dietéticas.

 

2. Seguridad de la información

La seguridad de su información es muy importante para nosotros. Revisamos periódicamente los avances en tecnologías de seguridad y cifrado. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos a través de Internet sea totalmente segura.

Tomamos todas las medidas razonables para proteger la información de nuestros sistemas contra el uso indebido, la interferencia, la pérdida y cualquier acceso, modificación o divulgación no autorizados. Si ya no necesitamos su información, y estamos legalmente permitidos, tomaremos todas las medidas razonables para destruir o anonimizar la información.

Tomamos medidas razonables para preservar la seguridad de las cookies y la información personal de acuerdo con la Política australiana. Si su navegador está configurado adecuadamente, le indicará si la información que nos envía será segura (cifrada) o no segura (no cifrada).

 

3. Destinatarios en el extranjero

Alguna información personal puede transferirse a países fuera de Australia en el curso de nuestro negocio. Podemos compartir Información personal en el extranjero por motivos que incluyen cuando hemos contratado a un proveedor de servicios o a un miembro de la familia de empresas del Grupo Hornblower para que nos ayude con determinada tecnología o funciones de almacenamiento de datos.

Su información personal puede compartirse con partes ubicadas en el extranjero, incluidos los siguientes países, y otros países de vez en cuando:

• Australia;
• los Estados Unidos;
• Canadá;
• la Unión Europea;
• el Reino Unido;
• Suiza;
• Singapur; y
• India

Cuando divulguemos Información personal fuera de Australia, cumpliremos con esta Política australiana y la Ley de privacidad.

Si no está de acuerdo con la transferencia de su información personal fuera de Australia, comuníquese con nosotros. En estas circunstancias, es posible que se nos impida proporcionarle productos o servicios.

 

4. ¿Cómo conservamos su información personal?

Toda la información personal que poseemos será manejada y almacenada de acuerdo con nuestras obligaciones según la Ley de Privacidad. Tomaremos medidas razonables para:

• implementar prácticas, procedimientos y sistemas en nuestro negocio que garanticen el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y para atender consultas o quejas sobre el cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• asegurarnos de que la Información personal que recopilamos, utilizamos o divulgamos sea precisa, completa y esté actualizada;
• proteger la información del mal uso, interferencia, pérdida o acceso no autorizado, modificación o divulgación tanto físicamente como a través de métodos de seguridad; y
• destruir o anonimizar permanentemente la información si ya no es necesaria para ningún propósito.

Notifíquenos de inmediato si tiene conocimiento de cualquier violación de seguridad. Cumpliremos con todos los requisitos de notificación obligatorios con respecto a violaciones de seguridad según lo exige la Ley de Privacidad.

 

5. Accede a tu información personal

Tiene derecho a solicitar acceso a cualquier información personal que tengamos sobre usted.

Si desea solicitar acceso a su Información personal, o si desea solicitar recibir una copia electrónica de su Información personal con el fin de transmitirla a otra empresa (en la medida en que este derecho de portabilidad de datos le sea proporcionado por ley aplicable), por favor contáctenos en:

Oficial de Privacidad, Journey Beyond, Nivel 5 233 North Terrace, Adelaide SA 5000.

Correo electrónico: [email protected]

No se le cobrará por realizar una solicitud para acceder a su Información personal, pero en la medida permitida por la ley, se le puede cobrar el tiempo y los gastos razonables incurridos al recopilar información en respuesta a su solicitud.

Para su protección, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de implementar su solicitud. Cumpliremos con su solicitud dentro de un período razonable después de que realice su solicitud.