Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Programa de descuento para estudiantes
¿Qué es el programa de descuento para estudiantes de Ferry?
El programa de descuentos para estudiantes del ferry ofrece a los estudiantes de secundaria y preparatoria de la ciudad de Nueva York la oportunidad de acceder a billetes con descuento para el ferry de la ciudad de Nueva York ("Boletos con descuento para estudiantes") entre semana para viajar hacia y desde la escuela.
¿Soy elegible para el programa de descuento para estudiantes de Ferry?
Puedes optar al Programa de Descuento para Estudiantes de Ferry si estás matriculado en los grados 6, 7, 8, 9, 10, 11 o 12, o si estás matriculado sin un grado asignado, en una escuela secundaria o preparatoria pública, autónoma o privada dentro de la ciudad de Nueva York.
¿Cómo funciona el programa de descuento para estudiantes de Ferry?
Para acceder al Programa de Descuentos para Estudiantes de Ferry, los padres/tutores elegibles de los estudiantes elegibles deben iniciar sesión o crear una Cuenta de Estudiante de la Ciudad de Nueva York (NYCSA).
El portal NYCSA está disponible para que los padres o tutores elegibles consulten información relacionada con el niño, como los servicios de transporte que se le proporcionan. Para obtener información sobre cómo crear una cuenta NYCSA, visite el sitio web de las Escuelas de la Ciudad de Nueva York: schools.nyc/NYCSA o comuníquese con la escuela de su hijo.
Los tutores pueden hacer clic en un botón dentro del portal NYCSA para solicitar un código de descuento para estudiantes de NYC Ferry que se asignará al estudiante elegible.
• Aplicación NYC Ferry o
Para obtener información sobre cómo aplicar el código de descuento para recibir boletos a través de la aplicación NYC Ferry o en la taquilla de Wall St./Pier 11, consulte las respuestas a las preguntas a continuación.
Tenga en cuenta que:
– Los boletos con descuento para estudiantes solo son válidos para su uso entre semana.
– Todos los códigos de estudiantes caducarán a finales de agosto.
– Los estudiantes deben volver a inscribirse en el programa cada año con nuevos códigos.
¿Dónde puedo encontrar el código de descuento dentro de NYCSA?
Una vez que el tutor haya iniciado sesión en su portal de NYCSA y haya seleccionado a un estudiante que cumpla los requisitos para el Programa de Descuento para Estudiantes del Ferry, deberá dirigirse a la sección Transporte dentro de Mi Estudiante . En la página Transporte , el tutor hará clic en " Solicitar código de descuento " en " NYC Ferry ", lo que generará automáticamente un código de descuento para ese estudiante.
¿Cómo puedo aplicar el código de descuento para obtener boletos con descuento para estudiantes dentro de la aplicación NYC Ferry?
Si desea acceder a boletos con descuento para estudiantes dentro de la aplicación NYC Ferry, un tutor y/o estudiante debe seguir los siguientes pasos:
¿Cómo puedo aplicar el código de descuento para obtener boletos en papel?
Las entradas impresas con descuento para estudiantes están disponibles para su compra presencial en la taquilla de Wall St./Pier 11. Para verificar si un estudiante cumple los requisitos para obtener entradas impresas para estudiantes , un tutor y/o el propio estudiante deben:
¿Qué documentación se requiere para solicitar el Programa de descuento para estudiantes de Ferry?
Si usted es un tutor y/o estudiante que ha elegido acceder a los boletos con descuento para estudiantes mediante la compra en persona en la ventanilla de venta de boletos de Wall St./Pier 11, debe proporcionar la siguiente información en el sestudiante ppor tbillete aplicación: frimero nnombre, last namo, único descuento coda de NYCSA, ppiedra de afilar nnúmero y la dirección de correo electrónico de la cuenta de NYC Ferry que desea asociar con el programa de descuento para estudiantes.
Si eres tutor o estudiante y has optado por acceder a los billetes con descuento para estudiantes a través de la aplicación NYC Ferry, no necesitas presentar ninguna documentación. Los tutores o estudiantes solo tienen que introducir su código de descuento único en la pestaña de promociones de la aplicación NYC Ferry.
¿Cuánto tiempo tomará para que se apruebe mi solicitud de boleto impreso con descuento para estudiantes?
Una vez que envíe su solicitud, espere 30 días para que su solicitud sea revisada y procesada. Una vez que se haya revisado su solicitud, NYC Ferry le notificará su elegibilidad mediante un correo electrónico.
NYCSA solo está disponible para estudiantes de escuelas públicas. ¿Cómo pueden acceder al programa los estudiantes de escuelas secundarias privadas y autónomas?
Los padres o tutores de estudiantes de escuelas secundarias y preparatorias privadas y autónomas de la ciudad de Nueva York pueden crear una cuenta NYCSA y deben comunicarse con la escuela de su hijo para obtener información sobre el acceso a la misma, incluyendo cómo obtener un número de identificación de estudiante de la ciudad de Nueva York (NYC Student ID#) y un código de creación de cuenta de las escuelas de la ciudad de Nueva York (ACC).
Mi solicitud de boleto impreso con descuento para estudiantes fue rechazada. ¿Cómo puedo obtener más información?
Su solicitud puede ser denegada si:
Para obtener más información sobre su denegación, puede dejar un mensaje para NYC Ferry al 844-469-3377 o enviar un correo electrónico a [email protected].
Soy elegible para el Programa de Descuento para Estudiantes del Ferry, o bien, soy un tutor que viaja con estudiantes elegibles. ¿Puedo usar el código de descuento para comprar varios boletos con descuento para estudiantes para mi grupo?
No. Un tutor o estudiante con acceso a un código de descuento puede comprar un ( 1 ) boleto de descuento para estudiantes, que será utilizado únicamente por el estudiante al que se le asignó dicho código . Otros estudiantes elegibles de secundaria o preparatoria deben obtener sus propios códigos de descuento individuales y aplicarlos a su cuenta de NYC Ferry.
¿Cuánto tiempo funcionarán los códigos de descuento?
Los estudiantes pueden usar los Códigos de Descuento para acceder a los Boletos de Descuento para Estudiantes desde el inicio del año escolar hasta finales de agosto. Todos los Códigos de Descuento para Estudiantes expirarán a finales de agosto. Los estudiantes deben reinscribirse en el programa cada año con nuevos códigos.
Mi solicitud de boleto impreso con descuento para estudiantes fue rechazada y creo que la decisión fue incorrecta. ¿Puedo solicitar una revisión adicional de esta decisión?
Si cree que su solicitud fue denegada por error, puede solicitar una revisión de su solicitud o de su solicitud de renovación. Debe realizar esta solicitud dentro de los catorce (14) días calendario siguientes a la fecha de la notificación de denegación. Puede solicitar una revisión llamando al 844-469-3377 o enviando un correo electrónico a [email protected] Si no se recibe una solicitud de revisión dentro del plazo de 14 días, la denegación será definitiva.
Apliqué mi código de descuento a mi cuenta de NYC Ferry dentro de la aplicación, pero todavía no puedo activar mi boleto de estudiante en la aplicación.
Tenga en cuenta que los boletos de la aplicación para estudiantes solo se pueden activar de lunes a viernes para viajar hacia y desde la escuela. Los estudiantes y/o tutores pueden comprar boletos con descuento para estudiantes en la aplicación en cualquier momento. Si aún tiene problemas con su código de descuento , comuníquese con [email protected ]
El marinero negó mi billete impreso de estudiante.
Los boletos de papel para estudiantes solo se pueden usar para abordar un ferry de NYC Ferry de lunes a viernes para viajar hacia y desde la escuela. Los estudiantes y/o tutores pueden comprar boletos con descuento para estudiantes en la taquilla de Wall St./Muelle 11 cualquier día de la semana entre las 8:00 y las 19:00. Si aún tiene problemas con su código de descuento , comuníquese con [email protected ]
¿Puedo obtener un reembolso por un boleto con descuento para estudiantes?
Las entradas con descuento para estudiantes que no se utilicen antes de finales de agosto podrán ser reembolsadas contactando con [email protected].
¿Puedo utilizar los beneficios del Programa de descuento para estudiantes de Ferry en todos los sistemas de transporte público de la ciudad de Nueva York?
No. Los billetes con descuento para estudiantes solo se pueden usar en las rutas de NYC Ferry y no serán aceptados por ningún otro operador de transporte público en la región.
¿Mi estatus migratorio afecta mi capacidad para participar en el Programa de descuento para estudiantes de Ferry?
NYC Ferry no preguntará sobre el estado migratorio de un estudiante o tutor ni registrará ninguna información sobre el estado migratorio.
¿Puedo conseguir boletos para el Programa de descuento para estudiantes de Ferry en las máquinas expendedoras de boletos ubicadas en todos los embarcaderos de NYC Ferry?
No, los boletos con descuento para estudiantes solo se pueden comprar a través de la aplicación NYC Ferry y en la taquilla de Wall St./Pier 11 entre las 8:00 y las 19:00.
Programa de descuento en ferry
¿Qué es el programa de descuento en ferry?
El Programa de Descuento de Ferry se creó para brindar oportunidades a las personas mayores, las personas con discapacidades y las personas que participan en el programa Fair Fares NYC para acceder a NYC Ferry con un precio de boleto reducido de $1.45.
¿Cómo funciona el programa de descuento en ferry?
Los usuarios elegibles deben postularse al programa. Una vez aprobado, los participantes podrán acceder al boleto de $1.45 en la aplicación NYC Ferry o podrán comprar el boleto en persona en Pier 11/Wall Street entre las 8 a. m. y las 7 p. m. Las solicitudes pueden tardar hasta 30 días en procesarse.
¿Soy elegible para el programa de descuento de ferry?
Eres elegible para el Programa de descuento de ferry si cumples con al menos una de las siguientes categorías:
- Personas mayores, de 65 años o más.
- Las personas con discapacidad
- Participantes del programa Fair Fares NYC
¿Mi estatus migratorio afecta mi capacidad para participar en el Programa de descuento de ferry?
NYC Ferry no le preguntará sobre su estado ni registrará ninguna información sobre su estado migratorio.
¿Cómo puedo solicitar el programa de descuento de ferry?
Visite nuestro sitio web en https://www.ferry.nyc/discount/ , complete el formulario y envíe toda la documentación requerida para su revisión. También puede imprimir el formulario y enviarlo por correo a la dirección indicada. El proceso de validación puede tardar hasta 30 días.
¿Qué documentación se requiere para solicitar el Programa de Descuento de Ferry?
La documentación necesaria para solicitar el programa depende de la categoría en la que se encuentre dentro de los requisitos del Programa de Descuento para Ferrys.
- Las personas mayores de 65 años deben presentar documentación que acredite su identidad y edad.
- Las personas con discapacidad están obligadas a presentar documentación que confirme su condición de discapacidad.
- Los participantes de Fair Fares deben presentar documentación que valide su participación en Fair Fares (enviando una foto de una MetroCard Fair Fares válida e ingresando el número de serie de la MetroCard Fair Fares en la solicitud o, si el número de serie de la MetroCard Fair Fares es ilegible, enviando una captura de pantalla de su cuenta Access HRA que muestre la inscripción actual, el número de serie y las fechas de inscripción/vencimiento).
Todos los pasajeros deben adjuntar fotografías o escaneos nítidos de toda la documentación requerida a su solicitud. Para consultar la lista completa de documentos aceptados, acceda al formulario de solicitud y seleccione el tipo de solicitud que le corresponda para el Programa de Descuentos para Ferry.
¿Qué discapacidades califican?
Los titulares de cualquiera de los documentos enumerados en los Términos y condiciones para personas con discapacidad califican como discapacitados a los efectos del Programa de descuento de ferry.
¿Cuánto tiempo tomará para que mi solicitud sea aprobada?
Una vez que envíe su solicitud y cargue todos los documentos requeridos, espere 30 días para que su solicitud sea revisada y procesada. Una vez que su solicitud haya sido revisada, se le notificará de su inscripción.
Una vez que sea aprobado, ¿cuándo puedo comenzar a comprar boletos?
Una vez aprobado, puede comenzar a comprar boletos de inmediato en la aplicación NYC Ferry o visitando la taquilla en Wall St./Pier 11 de lunes a viernes de 8 a. m. a 7 p. m.
Mi solicitud fue denegada. ¿Cómo puedo obtener más información?
Su solicitud podría ser rechazada si no cumple con los requisitos de elegibilidad del programa. Para obtener más información sobre el rechazo, puede llamar al 844-469-3377 o escribir a [email protected]
Mi solicitud fue denegada y creo que la decisión fue incorrecta. ¿Puedo solicitar una revisión adicional de esta decisión?
Si cree que su solicitud fue denegada por error, puede solicitar una revisión de su solicitud o de su solicitud de renovación. Debe realizar esta solicitud dentro de los catorce (14) días calendario siguientes a la fecha de la notificación de denegación. Puede solicitar una revisión llamando al 844-469-3377 o enviando un correo electrónico a [email protected] Si no se recibe una solicitud de revisión dentro de este plazo, la denegación será definitiva.
¿Necesito renovar mi inscripción en este programa?
La inscripción en el Programa de descuento de ferry no vence para aquellos elegibles para el programa como personas mayores. Si solicitó el Programa de descuento de ferry como persona discapacitada pero ya no posee la documentación utilizada para verificar la elegibilidad como discapacitado, se le considerará no elegible para el Programa de descuento de ferry y deberá notificar a NYC Ferry. Si tiene otra forma de documentación aceptada, puede volver a presentar la solicitud utilizando ese documento para verificación.
Si califica para el Programa de descuento de ferry porque participa en Fair Fares NYC, deberá volver a presentar la solicitud cuando caduque su tarjeta Fair Fares MetroCard. Para confirmar la elegibilidad, debe volver a presentar la solicitud utilizando la nueva tarjeta MetroCard Fair Fares que recibió. La inscripción en el Programa de descuento de ferry vencerá 60 días después de que expire su tarjeta Fair Fares MetroCard, para dar tiempo a que se procese su renovación sin que se interrumpa la inscripción. Puede encontrar información sobre cómo renovar su inscripción en Fair Fares NYC aquí. Si desea obtener más información sobre el programa Fair Fares NYC, visite el sitio web del programa o llame al 311.
¿Pueden mis familiares/amigos utilizar mis billetes del Programa de descuento de ferry?
No. Los boletos del Programa de descuento de ferry son solo para uso personal y no pueden ser utilizados por familiares ni amigos. No puedes vender entradas a nadie. La violación de esta política está sujeta a la suspensión y/o descalificación del Programa de descuento de ferry. Si alguno de sus familiares o amigos es elegible para el Programa de descuento de ferry, debe enviar su propia solicitud para su aprobación. Todas las ventas son definitivas y los boletos comprados a través del Programa de descuento de ferry no son reembolsables.
¿Puedo utilizar los beneficios del Programa de descuento de ferry en todos los sistemas de transporte público de la ciudad de Nueva York?
No. Los boletos del Programa de descuento de ferry solo se pueden usar en las rutas de ferry de Nueva York. No se aceptarán billetes con tarifa reducida en ningún otro operador de transporte público de la región.
¿Aún puedo obtener un pase mensual de tarifa reducida?
No. A partir del 12 de septiembre de 2022, NYC Ferry ya no ofrecerá pases mensuales.
¿Puedo conseguir boletos para el Programa de descuento de ferry en las máquinas expendedoras de boletos ubicadas en todos los embarcaderos de ferry de Nueva York?
No, los boletos con tarifa reducida solo están disponibles en la aplicación móvil NYC Ferry para cuentas aprobadas y en persona en la taquilla de Pier 11/Wall Street entre las 8 a. m. y las 7 p. m.
Aterrizajes de ferry
¿Cómo puedo encontrar algo que hacer en el desembarco del ferry?
Visite nuestro blog para obtener guías e información sobre el ferry de Nueva York.
¿Puedo fumar en el embarcadero del ferry?
No
¿Hay baños en las áreas de espera?
No
¿Hay aparcamiento junto al embarcadero del ferry?
El estacionamiento es muy limitado cerca de la mayoría de los embarcaderos de ferry de Nueva York (solo el embarcadero de Brooklyn Army Terminal/Sunset Park tiene un estacionamiento municipal cercano). Más del 70% de nuestros pasajeros caminan o van en bicicleta hasta los rellanos y no animamos a los pasajeros a estacionarse cerca del rellano. La ciudad y NYC Ferry trabajan en estrecha colaboración con otras agencias para proporcionar soportes para bicicletas.
Información del viaje
¿Puedo bajar bebidas alcohólicas del ferry?
La política de NYC Ferry es que servimos una bebida alcohólica por identificación a la vez.
Le solicitamos que beba responsablemente y continúe su viaje de manera segura. Por favor, no beba ni conduzca.
¿Puedo llevar bebidas alcohólicas del exterior al ferry?
Objetos perdidos y encontrados en el ferry de Nueva York
NYC Ferry no asume responsabilidad por pertenencias perdidas, robadas o dañadas.
Antes de desembarcar, revise su entorno en busca de objetos que se hayan caído o perdido. Todos los objetos recuperados se devolverán a la oficina de objetos perdidos al final de cada día. Los objetos perdidos se guardan durante 30 días. Los objetos no reclamados en ese plazo se donan a organizaciones benéficas o se desechan o destruyen adecuadamente. Para consultar sobre un objeto perdido, póngase en contacto con [email protected] proporcionando una descripción del objeto, la ruta, la dirección y la hora del viaje.
NYC Ferry no puede comunicarse con las tripulaciones de los barcos durante el transcurso del día para recuperar artículos en un intento de reducir la cantidad de consultas directas que ocurren durante el día a nuestra tripulación.
NYC Ferry no es responsable de daños a artículos personales, incluyendo bicicletas, cochecitos, teléfonos celulares, computadoras, etc. Robo o daño a artículos personales, lesiones como resultado de cargar y descargar una bicicleta, actos de un tercero y todos los demás incidentes. son responsabilidad exclusiva del pasajero y no de NYC Ferry.
¿Dónde puedo obtener información turística a bordo del ferry?
¿Puedo fumar en el ferry?
¿Puedo grabar vídeo a bordo del ferry?
¿Se aplica una tarifa por llevar cochecitos en el ferry?
¿Se permiten mascotas/animales en los ferries?
¿Puedo llevar mi hoverboard a bordo?
¿Se permiten patines o patinetas en el ferry?
¿Puedo llevar una bicicleta/scooter en el ferry?
Capacidad de bicicletas: NYC Ferries tiene capacidad para aproximadamente 8 a 10 bicicletas. Tenga en cuenta que existe un límite en la cantidad de bicicletas que cada ferry puede transportar de manera segura y, si alcanzamos la capacidad de bicicletas, es posible que no se le permita abordar con su bicicleta.
No se permiten a bordo scooters motorizados ni bicicletas que funcionen con gasolina. Solo vehículos de motor que cumplan con la ADA (scooter o silla de ruedas).
Todas las bicicletas y scooters deben permanecer al aire libre en la proa del barco, a menos que la bicicleta/scooter sea una unidad plegable, en cuyo caso se puede llevar a la parte de la cabina del barco. La tripulación puede solicitar que las unidades plegables se mantengan al aire libre en la proa del barco si representan un problema de seguridad debido a que el barco está lleno, el artículo está bloqueando un pasillo/área de asientos o una salida. Tenga en cuenta que los pasillos/escaleras deben estar despejados en todo momento por motivos de seguridad.
NYC Ferry no es responsable de artículos perdidos, robados o dañados.
¿Se permiten vehículos en los ferries?
Política de objetos perdidos y encontrados
Objetos perdidos y encontrados en el ferry de Nueva York
NYC Ferry no asume responsabilidad por pertenencias perdidas, robadas o dañadas.
Solicitud de ferry de Nueva York
¿Cómo uso la aplicación NYC Ferry?
¿Funcionará la aplicación en los nuevos teléfonos móviles Windows y Blackberry?
¿Qué debo hacer si cambio o pierdo mi dispositivo?
¿En qué teléfonos móviles puedo descargar la aplicación móvil?
Si tengo problemas para cargar la aplicación, ¿a quién debo llamar?
Reserva Rockaway
¿Cuánto cuesta un boleto de la Reserva Rockaway?
El boleto de Rockaway Reserve cuesta $12 por pasajero. Los niños menores de 44 cm viajan gratis y se debe reservar un boleto de $0 por niño con anticipación al comprar su boleto de Rockaway Reserve a través de la aplicación NYC Ferry.
¿Mi boleto de Rockaway Reserve garantiza el embarque?
¿Cuándo debo llegar para mi salida de Rockaway?
Los pasajeros deben llegar al menos diez minutos antes de su viaje reservado . El embarque solo está garantizado para los titulares de boletos Rockaway Reserve que se encuentren en la fila correcta al menos diez minutos antes de la hora de salida de Rockaway indicada en su boleto, cuando comience el proceso de embarque. Si no se encuentra en la fila de Rockaway Reserve al menos 10 minutos antes de la salida, es posible que no pueda abordar en su salida programada. Si pierde su salida, su boleto Rockaway Reserve puede usarse en cualquier otra ruta de NYC Ferry (incluida la ruta de Rockaway), pero no garantiza un lugar a bordo.
¿Debo esperar en la fila no reservada de Rockaway para abordar con mi boleto de Rockaway Reserve?
No. Los poseedores de boletos de Rockaway Reserve deben hacer cola en una fila separada en Wall Street/Pier 11, Sunset Park/Brooklyn Army Terminal y los aterrizajes de Rockaway. Los pasajeros con boletos de Rockaway Reserve deben presentarse en la fila designada. Si no sabe dónde hacer cola según el tipo de boleto, pregúntele a un miembro del personal de NYC Ferry en su aterrizaje.
¿Qué pasa si está lloviendo el día para el que compré el billete? ¿Puedo obtener un reembolso por el clima o reprogramar para otro horario?
No. Los viajes a Rockaway operan independientemente de la lluvia y los boletos de Rockaway Reserve no son reembolsables. En caso de condiciones climáticas extremas, NYC Ferry puede cancelar el servicio de ferry; en ese caso, se emitirán reembolsos a todos los titulares de boletos de Rockaway Reserve cuyos viajes hayan sido cancelados.
¿Mi boleto de Rockaway Reserve incluye transporte de ida y vuelta?
No. Un boleto Rockaway Reserve solo reserva un lugar a bordo de una única salida de ferry. Se debe comprar un boleto de NYC Ferry por separado para un viaje de regreso sin reserva, o se puede comprar un boleto de Rockaway Reserve por separado para un lugar reservado en su viaje de regreso.
¿Qué pasa si se cancela mi salida programada de Rockaway Reserve?
¿Qué pasa si pierdo la salida para la que compré un boleto de Rockaway Reserve?
¿Puedo realizar transferencias a otras rutas de ferry de Nueva York con mi boleto de Rockaway Reserve activado/usado?
¿Puedo seguir usando mi billete normal de ferry de Nueva York para abordar la ruta Rockaway?
¿Puedo usar un boleto de Rockaway Reserve sin usar para otra salida programada de Rockaway Reserve?
No. La compra de un boleto Rockaway Reserve solo reserva un lugar en el viaje para el que compró el boleto. Su boleto no le garantiza un lugar a bordo de ninguna otra salida de NYC Ferry. Como recordatorio, los titulares de boletos de Rockaway Reserve deben llegar al menos diez minutos antes de la hora de salida para garantizar el embarque.
¿Con cuánta anticipación puedo comprar mi boleto de Rockaway Reserve?
Los boletos de Rockaway Reserve estarán disponibles para su compra a partir de 2 semanas antes de la fecha de salida programada. Los boletos Rockaway Reserve se pueden comprar hasta 15 minutos antes de la hora de salida programada, sujeto a disponibilidad.
¿Puedo comprar un boleto de Rockaway Reserve en las máquinas expendedoras de boletos de NYC Ferry o en la taquilla de Pier 11/Wall St?
No. Los boletos de Rockaway Reserve solo se pueden comprar a través de la aplicación NYC Ferry.
¿La Reserva Rockaway será un programa durante todo el año?
No. Los usuarios de NYC Ferry solo podrán reservar un lugar a bordo durante las horas pico de viajes a la playa los fines de semana y días festivos entre el sábado 25 de mayo de 2024 y el lunes 2 de septiembre de 2024.
¿Cómo compro un boleto de Rockaway Reserve?
Los usuarios del ferry de NYC pueden comprar sus boletos de Rockaway Reserve a través de la aplicación del ferry de NYC a partir del viernes 17 de mayo . Los boletos comprados a través de la aplicación del ferry de NYC no se pueden imprimir ni usar para abordar el ferry. Los pasajeros deben presentar un boleto válido de Rockaway Reserve en la aplicación del ferry de NYC para abordar el ferry correspondiente.
Los pasajeros pueden comprar boletos de Rockaway Reserve para varias personas en la misma salida y activarlos todos a la vez, pero todo el grupo debe estar presente antes de abordar.
¿Puedo llevar mi bicicleta a bordo?
Sí, pero el espacio para bicicletas es limitado. Para llevar su bicicleta a la ruta Rockaway, además debe reservar un boleto de bicicleta de $0 por adelantado al comprar su boleto Rockaway Reserve a través de la aplicación NYC Ferry.
¿Los niños necesitan un boleto de Rockaway Reserve para garantizar el embarque?
Como todas las rutas de ferry de Nueva York, los niños de menos de 44 pulgadas de altura pueden viajar gratis con un adulto que pague. Para reservar un lugar para niños, se debe reservar un boleto de $0 por adelantado para cada niño al comprar su boleto Rockaway Reserve a través de la aplicación NYC Ferry. La altura se verificará al abordar. Todos los niños que midan más de 44 pulgadas deben tener un boleto Rockaway Reserve con precio completo.
¿Durante qué horas pico se puede comprar un boleto de Rockaway Reserve?
– Los pasajeros pueden comprar boletos para reservar un lugar en todas las salidas de la ruta Rockaway desde el Muelle 11 y la Terminal Army de Brooklyn entre las 9 a. m. y las 2 p. m.
– Los pasajeros pueden comprar boletos para reservar un lugar en todas las salidas de rutas de Rockaway desde Rockaway entre las 3:8 p. m. y las XNUMX:XNUMX p. m.
Cohete Rockaway
¿Cuánto cuesta un boleto para el Rockaway Rocket?
Los boletos para el Rockaway Rocket cuestan $12.00 por pasajero. Los niños que midan menos de 44 pulgadas viajan gratis y se debe reservar un boleto gratuito para cada niño con anticipación al comprar su boleto para el Rockaway Rocket a través de la aplicación NYC Ferry.
¿Mi billete del Rockaway Rocket garantiza el embarque?
Sí. Un boleto válido para el Rockaway Rocket le garantiza un lugar a bordo en la salida programada que seleccionó al comprar su boleto. Los pasajeros deben estar en la fila designada al menos 10 minutos antes del embarque.
¿Durante qué horas pico se puede comprar un boleto Rockaway Rocket?
- Los pasajeros pueden comprar billetes para dos salidas por la mañana o por la tarde desde Long Ciudad Isla o Greenpoint
- Los pasajeros pueden comprar boletos para dos salidas nocturnas desde Rockaway
Para consultar el horario completo y obtener información sobre la venta de billetes, visite la aplicación NYC Ferry o ferry.nyc.
¿Cuándo debo llegar para mi viaje?
Los pasajeros deben llegar al menos diez minutos antes de la hora de salida programada . El embarque solo está garantizado para los titulares de boletos de Rockaway Rocket que se encuentren en la fila correcta al menos diez minutos antes de la hora de salida indicada en su boleto , cuando comienza el proceso de embarque . Si pierde su salida, su boleto de Rockaway Rocket puede usarse en cualquier otra ruta de NYC Ferry, pero no garantiza un lugar a bordo.
¿Los niños necesitan un boleto Rockaway Rocket para abordar?
Como en todas las rutas de NYC Ferry, los niños que midan menos de 112 cm (44 pulgadas) viajan gratis acompañados de un adulto con billete. Para reservar un asiento para niños, se debe reservar un billete gratuito para cada uno al comprar el billete de Rockaway Rocket a través de la aplicación de NYC Ferry . La altura se verificará al abordar. Para niños que midan más de 112 cm (44 pulgadas), se requiere un billete de Rockaway Rocket de precio completo para abordar.
¿Puedo llevar mi bicicleta a bordo?
Sí, pero el espacio para bicicletas es limitado. Para llevar tu bicicleta en el Rockaway Rocket, debes reservar con anticipación un boleto gratuito para bicicletas al comprar tu boleto a través de la aplicación NYC Ferry.
¿Cómo compro un billete?
Los usuarios del ferry de la ciudad de Nueva York podrán comprar sus boletos para el Rockaway Rocket a través de la aplicación del ferry a partir del viernes 4 de julio de 2025. Podrán comprar boletos para varias personas en la misma salida y activarlos todos a la vez, pero todos los miembros del grupo deberán estar presentes antes de abordar.
¿El Rockaway Rocket estará disponible durante todo el año?
No. El Rockaway Rocket operará por tiempo limitado solo durante las horas pico de viaje a la playa los fines de semana y días festivos entre el sábado 20 de julio y el domingo 11 de agosto de 2024.
¿Puedo comprar un boleto Rockaway Rocket en las máquinas expendedoras de boletos de NYC Ferry o en la taquilla de Pier 11/Wall St?
No. Los boletos para Rockaway Rocket solo se pueden comprar a través de la aplicación NYC Ferry.
¿Qué pasa si se cancela mi salida programada de Rockaway Rocket?
Si NYC Ferry cancela su salida programada del Rockaway Rocket, recibirá un reembolso automático por los boletos comprados afectados por la cancelación. Si su viaje se cancela, no necesita comunicarse con NYC Ferry para recibir el reembolso.
¿Qué pasa si pierdo la salida para la que compré el billete?
Si pierde su hora de salida, puede usar su boleto de Rockaway Rocket para abordar cualquier otra ruta de NYC Ferry; sin embargo, no se le garantiza el embarque en ninguna salida que no sea la que compró. Para asegurar su embarque , llegue a la fila de Rockaway Rocket al menos diez minutos antes de la hora de salida.
¿Puedo hacer transferencias a otras rutas de NYC Ferry con mi boleto Rockaway Rocket activado/usado?
No. Los poseedores de boletos para el Rockaway Rocket deben comprar un boleto de tarifa base aparte para el NYC Ferry para poder usarlo y hacer transbordo entre otras rutas.
¿Puedo usar un boleto de Rockaway Rocket sin usar para otra salida programada de Rocket?
No. Los boletos del Rockaway Rocket solo son válidos para el viaje para el que los compraste y no garantizan un lugar en ningún otro ferry de la ciudad de Nueva York. Recuerda que los pasajeros del Rockaway Rocket deben llegar al menos diez minutos antes de la hora de salida para garantizar el embarque.
¿Con cuánta anticipación puedo comprar mi boleto Rockaway Rocket?
Los boletos para el Rockaway Rocket estarán disponibles para su compra a partir de dos semanas antes de la fecha de salida programada. Se podrán adquirir hasta 15 minutos antes de la hora de salida prevista, sujeto a disponibilidad.
¿Mi boleto Rockaway Rocket incluye transporte de ida y vuelta?
No. Un boleto para el Rockaway Rocket solo reserva un lugar a bordo de un único ferry. Puede comprar otro boleto para el Rockaway Rocket para su viaje de regreso o comprar un boleto de tarifa básica para el ferry de Nueva York para un viaje de regreso que no sea en el Rockaway Rocket.
¿Dónde espero en la fila para abordar el Rockaway Rocket?
Los pasajeros con boleto para el Rockaway Rocket deberán hacer fila en una cola separada de los demás servicios que operan en los muelles de Long Island City, Greenpoint y Rockaway. Las filas estarán señalizadas y el personal de NYC Ferry estará presente para responder cualquier pregunta que tenga sobre el proceso de embarque el día de su viaje en el Rockaway Rocket.
¿Qué pasa si está lloviendo el día para el que compré el billete? ¿Puedo obtener un reembolso por el clima o reprogramar para otro horario?
En el caso de clima extremo, NYC Ferry puede cancelar el servicio de ferry; en ese caso, los reembolsos serán emitido a todos los poseedores de boletos del Rockaway Rocket cuyos viajes hayan sido cancelado.
Rutas de servicio
¿Cuánto tiempo durará mi viaje?
¿Dónde están los embarcaderos del ferry y cómo llego en transporte público?
¿Qué rutas de ferry están abiertas actualmente?
Servicio de transporte a East River, South Brooklyn, Astoria, Rockaway-Soundview, St. George y Governors Island (solo en temporada y fines de semana)
¿Los horarios de vacaciones difieren de los horarios regulares?
¿Cómo encuentro los horarios para el aterrizaje de mi ferry?
¿Con qué frecuencia salen los ferries de cada embarcadero?
¿Cuántas horas al día operará NYC Ferry?
¿Cuántos desembarcos hay y qué comunidades se beneficiarán más de ello?
¿Cuáles son las rutas y terminales designadas para estos servicios?
Entradas
¿Cómo obtengo un reembolso?
¿Puedo usar mi tarjeta MTA en el ferry?
¿Tiene algún descuento para personas mayores, militares, estudiantes o niños?
¿Pueden los clientes utilizar una tarjeta de débito para viajeros?
¿Qué métodos de pago se aceptan?
¿Puedo usar varios boletos al mismo tiempo para mí y mi familia o amigos?
¿Cuándo debo activar mi billete?
Tenga en cuenta que los billetes de ida son válidos únicamente para un viaje de ida y no se pueden utilizar para un viaje de ida y vuelta. Los boletos son válidos por 120 minutos para permitir transferencias a una ruta diferente, pero no se pueden usar en la misma ruta en la que ya fueron escaneados.
¿Por cuánto tiempo son válidos los billetes?
Tenga en cuenta que los billetes de ida para adultos son válidos solo de ida y no se pueden utilizar para un viaje de ida y vuelta. Los boletos son válidos por 120 minutos para permitir transferencias a una ruta diferente, pero no se pueden usar en la misma ruta en la que ya fueron escaneados.
¿Ofrecen pases semanales o mensuales?
¿Cuánto cuestan los billetes para el ferry?
¿Qué pasa si no traje mi teléfono? ¿Cómo compro un boleto?
¿Puedo comprar billetes a bordo del ferry?
¿Hay algún cargo por los traslados en ferry?
Si activó un billete en su aplicación móvil, puede utilizar ese mismo billete como traslado a una ruta diferente en un plazo de 120 minutos. Guarde sus boletos impresos, ya que actuarán como su traslado a una ruta diferente si es necesario también dentro de 120 minutos. No se puede utilizar un billete de ida para un viaje de ida y vuelta en la misma ruta. Todos los traslados deben realizarse a una ruta diferente a la que se escaneó previamente el boleto.
¿Por qué debería descargar la aplicación NYC Ferry?
¿Cómo compro un billete?
Accesibilidad
Cumplimiento del Título VI/ADA
¿Puedo llevar un animal de servicio a bordo?
¿Puedo llevar a mi perro a bordo?
Se admiten perros a bordo y en los desembarques bajo ciertas condiciones.
Los perros deben ser:
- Completamente entrenado para vivir en casa.
- No agresivo y tranquilo
- Correa corta (por ejemplo, mantener a los perros a menos de 2 cm del dueño).
- Bajo el control de su adiestrador
- No perturbar a otros pasajeros ni a la tripulación, ni interferir de ninguna manera con la operación segura del NYC Ferry.
- No se permite sentarse en los asientos ni bloquear los pasillos.
Los dueños de perros serán totalmente responsables de cuidar y supervisar a sus mascotas en todo momento a bordo y durante los aterrizajes. Esto puede incluir respetar las solicitudes razonables de otros pasajeros o miembros de la tripulación relacionadas con el perro (por ejemplo, cambiarlo a otra zona de la cabina).
Consulte aquí la política de mascotas de NYC Ferry.
¿Puedo llevar a mi mascota a bordo?
No se permiten mascotas a bordo ni en los desembarques, a excepción de perros y animales de servicio, a menos que estén en un transportín completamente cerrado que quepa en el regazo o debajo del asiento y que no represente una amenaza para los miembros de la tripulación ni para los demás pasajeros.
Consulte aquí la política de mascotas de NYC Ferry.
